《中層管理核心技能提升》

課程目標(biāo)

1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力； 　　　2、良好地處理與上級(jí)、下屬、其他部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大 　　　　　限度地發(fā)揮綜合實(shí)力； 　　　3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)； 　　　4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具； 　　　5、建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力； 　　　6、學(xué)習(xí)有效提升執(zhí)行力的方法； 　　　7、全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 　　　8、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意

課程大綱

**講 中層干部管理角色認(rèn)知 

1、中層干部管理角色認(rèn)知，定位與意識(shí)

2、中層干部職責(zé)及作用

3、中層干部正確觀念與心態(tài)

4、中層干部應(yīng)具備的管理能力

5、中層干部怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬

6、中層干部必須管理之事項(xiàng)

7、中層干部管理功能

8、中層干部

9、中層干部做人做事的原則

第二講 管理溝通 

1、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類

2、人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)

3、認(rèn)識(shí)自我，欣賞和尊重他人

4、人際關(guān)系之“道”和人際關(guān)系之“術(shù)”

5、管理溝通的意義、重要性和障礙

6、良好管理溝通的原則

7、管理溝通的基本技巧

8、怎樣傾聽和提問

9、怎樣讓對(duì)方理解并接受你的想法

第三講 如何與上司、同事和部屬溝通

1、面對(duì)主管——怎樣與上司溝通

2、怎樣對(duì)上司說“不”

3、大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因

4、面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處

5、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突

6、部門/個(gè)人之間的雙贏溝通

7、面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通

8、應(yīng)站在下屬的立場去思考，應(yīng)看到下屬的長處

9、部門的同事之間如何進(jìn)行有效的溝通

第四講 時(shí)間與壓力的管理

1、時(shí)間管理的意義與重要性

2、做好時(shí)間管理的原則和方法

3、抓住佳時(shí)間和時(shí)機(jī),增擴(kuò)時(shí)間容量

4、時(shí)間的分配:成功的策劃時(shí)間表,24小時(shí)的科學(xué)運(yùn)籌

5、有效工作時(shí)間的運(yùn)籌、提高單位時(shí)間利用率

6、“二八”時(shí)間管理法, 第二象限組織法

7、壓力的來源和形成

8、工作壓力的緩減和利用

第五講 目標(biāo)管理與執(zhí)行力 

1、管理者如何為下屬設(shè)定目標(biāo)

2、制定個(gè)人目標(biāo)的流程

3、員工個(gè)人目標(biāo)的來源

4、崗位目標(biāo)的設(shè)定

5、非重復(fù)性目標(biāo)

6、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

7、目標(biāo)管理的執(zhí)行與追蹤

8、工作實(shí)施過程的跟進(jìn)、監(jiān)控與調(diào)整

9、愿景、目標(biāo)管理與執(zhí)行力

10、執(zhí)行的三化：簡化；量化；流程化。

第六講 領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)

1、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

2、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人管理與個(gè)人修煉

3、如何塑造領(lǐng)導(dǎo)者的知名

4、組織好你的團(tuán)隊(duì)（管人）

5、組織好你的物力資源（管物理財(cái)）

6、授權(quán)的原則與技巧

7、委托什么與何時(shí)委托

8、委托給誰與怎樣委托

9、任務(wù)分配、授權(quán)與輔導(dǎo)

第七講 激勵(lì)和培養(yǎng)部屬

1、激勵(lì)部屬工作意愿的理論與方法

2、有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，嚴(yán)格要求自己

3、要真心關(guān)心和愛護(hù)自己的部屬

4、能帶出優(yōu)秀部屬的主管才是好主管

5、工作的計(jì)劃與跟蹤是培育部屬的佳方法

6、培訓(xùn)有效性與工作表現(xiàn)評(píng)核的跟進(jìn)與檢討

7、指責(zé)部屬的正確方法

8、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

9、人性化管理實(shí)施技巧

第八講 如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 

問題的定義和分類

面對(duì)問題的心態(tài)

發(fā)現(xiàn)和解決問題是中層干部的職責(zé)

解決問題思維模式

問題處理的分析方法及解決問題方法。

挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)。

問題改善的思考步驟：

現(xiàn)狀把握  

原因分析

要因分析

診斷過程的手法

改善對(duì)策提出與評(píng)價(jià)

改善案例實(shí)施

效果確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)化