《征服跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

【課程前言】

高效團(tuán)隊(duì)是組織競(jìng)爭(zhēng)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)將有助于團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。從而增強(qiáng)組織的工作效率。同時(shí)，在高效團(tuán)隊(duì)中工作，成員的工作壓力也會(huì)降低。但是，在真實(shí)的企業(yè)中，隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，各部門(mén)分工越來(lái)越細(xì)，也隨之帶來(lái)了越來(lái)越嚴(yán)重的跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題。不少企業(yè)出現(xiàn)各種的“大企業(yè)病”，部門(mén)之間相互推諉，沖突謠言四起，流程僵化，跨部門(mén)工作效率低下……究其原因，都是因?yàn)椴块T(mén)之間缺乏信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果所造成的。要打造更加高效合作的企業(yè)，就必須克服這些障礙，打破部門(mén)壁壘，建立良性和合作文化。本課程基于暢銷書(shū)“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙”研發(fā)，高屋建瓴，直指問(wèn)題核心，幫助學(xué)員更加深刻的認(rèn)知自我，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，并且提供一系列簡(jiǎn)單有效的工作讓學(xué)員輕松征服跨部門(mén)協(xié)作的障礙。

【課程對(duì)象及時(shí)間】

2天約14小時(shí)

【課程收獲】

ü 掌握基本溝通的技巧，包括建立信任、表達(dá)、聆聽(tīng)等技巧

ü 掌握不同性格類型的人的溝通特點(diǎn)，掌握不同部門(mén)的人性格的普遍特點(diǎn)和溝通要點(diǎn)

ü 基于“團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙模型”，了解高效跨部門(mén)溝通需要具備的關(guān)鍵行為

ü 在建立信任、掌控沖突、作出承諾、承擔(dān)責(zé)任以及關(guān)注結(jié)果方面獲取關(guān)鍵技巧

ü 為提升跨部門(mén)協(xié)作效率制定行動(dòng)計(jì)劃

【課程大綱】