跨文化語言溝通

課程大綱

1. 課程目標(biāo)：

課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：

ü 業(yè)務(wù)實施過程中文化與情感因素的聯(lián)系

ü 跨文化溝通中的語言要素與行為分析

ü 宗教與項目管理的意義

ü 當(dāng)?shù)亓?xí)俗的融入和使用

ü 跨文化溝通中的要點

ü 屬地化建設(shè)和差異性分析

ü 宗教及文化影響下的項目干系人管理

ü 跨文化溝通中的風(fēng)險控制

ü 跨文化溝通中工程談判注意事項

了解民族不同、文化有差異、尊重并包容不同的文化與民俗差異；認知跨文化團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色與行為要求，運用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化團隊，從溝通、管理和談判的三個層面應(yīng)對好跨文化

2. 課程大綱：

**章：跨文化認知與角色認知

? 導(dǎo)入案例：從跨文化角度看，中國鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧案

? 什么是文化，跨文化的挑戰(zhàn)有哪些？

? 霍夫斯泰德的文化維度理論

l 行為指南：特殊主義VS普遍主義

l 溝通方式：泛指溝通VS特指溝通

l 時間觀念：多向時間VS單向時間

l 自我意識：集體主義VS個人主義

? 跨文化團隊中方管理者的角色認知

l 制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者

l 多元化團隊的塑造者

l 運營結(jié)果的責(zé)任者

l 和諧商業(yè)環(huán)境的營造者

? 小練習(xí)：辨識哪些跨文化現(xiàn)象

第二章：語言形成特點與分析

? 了解各國文化的四大維度

? 高語境與低語境

? 主要國家的文化特征與商務(wù)文化特點

l 美國

l 印度

l 俄羅斯

l 巴西

l 阿拉伯人

l 非洲人-以尼日利亞人為例

l 東南亞人-以印度尼西亞人為例

第三章：應(yīng)對跨文化-溝通、管理與商務(wù)談判

? 文化的目的

? 跨文化溝通與交際

l 如何適應(yīng)文化差異

l 跨文化溝通技巧

l 怎樣盡快融入當(dāng)?shù)?/p>

? 跨文化管理

l 常見的跨文化管理方式

l 如何打造跨文化團隊

l 華為如何應(yīng)對跨文化管理的挑戰(zhàn)

l 跨文化管理的基本原則

? 跨文化商務(wù)談判

l 主要國家跨文化談判時的差異

l 跨文化商務(wù)談判的一般性原則

? 小研討：結(jié)合公司實務(wù)，盤點我們跨文化的應(yīng)對

第四章：跨文化溝通與管理總結(jié)

? 國際工程中跨文化溝通中的話題選擇

第五章 結(jié)束

? 結(jié)語