《招聘與面試技巧》

課程背景

企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來(lái)利潤(rùn)與效益，而唯有透過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)且正確的甄選過(guò)程，才能找到真正適合自己的人才。然而，隨著整個(gè)知識(shí)處理過(guò)程的日益重要，每個(gè)人的處理過(guò)程也變得更為重要，公司負(fù)擔(dān)不起經(jīng)由嘗試錯(cuò)誤的過(guò)程來(lái)找到合適員工。雖然沒(méi)有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招聘面試過(guò)程更具生產(chǎn)力。 招募和甄選過(guò)程具有相當(dāng)?shù)碾y度，這并不是一個(gè)很精確的科學(xué)，我們還沒(méi)發(fā)現(xiàn)任何組織找到完美的應(yīng)征者。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

課程目標(biāo)

本課程中培訓(xùn)師將以其對(duì)人力資源專業(yè)的素養(yǎng)，與多年實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)證實(shí)之心得結(jié)晶，提供簡(jiǎn)單而實(shí)用的方法分享學(xué)員，以協(xié)助學(xué)習(xí)者在最短的時(shí)間融會(huì)貫通，并能有效應(yīng)用在實(shí)際工作中。

課程大綱

課程大綱：

一、正確的選才理念

1. 企業(yè)為什么應(yīng)慎重的甄選人才：

      選對(duì)人的價(jià)值，選錯(cuò)人的代價(jià)

2. 正確的選才原則：

      符合公司的核心價(jià)值觀；

      量材而用，適任適崗。

二、 招聘與面試中的職責(zé)

1. 總經(jīng)理的職責(zé)

2. 分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

3. 人力資源部的職責(zé)

4. 直線經(jīng)理的職責(zé)

三、 招聘的一般9大流程

1. 招聘準(zhǔn)備

2. 把握招聘需求

3. 招聘渠道選擇

4. 簡(jiǎn)歷篩選

5. 電話面試

6. 面試

7. 復(fù)試

8. 確認(rèn)

9. 入職跟蹤

四、素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用

1. 傳統(tǒng)招聘方法VS勝任力模型

a) 找不到適合人才-企業(yè)招聘心中永遠(yuǎn)的痛？

b) 選對(duì)人的收益與選錯(cuò)人的代價(jià)

c) **對(duì)大寶招聘案例的分析，感悟選才的方法與選才的關(guān)系

l    教學(xué)方法：視頻案例 研討

2. 如何建構(gòu)屬于企業(yè)自己的勝任力模型

a) 企業(yè)尋找適合人才的理論基礎(chǔ)-冰山理論

b) 什么是勝任力模型

c) 勝任力模型的作用

d) 勝任力模型的一般構(gòu)建流程

e) 案例分析：如何找尋應(yīng)聘者的勝任能力

f) 視頻：**行為表現(xiàn)提煉勝任力模型

五、常見的選才方式

1. 紙筆測(cè)驗(yàn)

2. 實(shí)操測(cè)驗(yàn)

3. 情境評(píng)鑒

4. BEI(行為事件訪談)：

**對(duì)應(yīng)聘者講述的案例或故事推斷其素質(zhì)和經(jīng)歷的真?zhèn)巍?/p>

a) BEI行為事件法選才

b) BEI五步法特點(diǎn)

c) BEI行為面試法的效度

d) BEI行為面試的注意事項(xiàng)

e) 無(wú)效BEI的表現(xiàn)

f) 現(xiàn)場(chǎng)分組演練，感受BEI方法

現(xiàn)場(chǎng)演練：所有人員必須現(xiàn)場(chǎng)演練，掌握技巧

六、 面談的技巧

1、面試官的基本素質(zhì)與要求

a. 熟知招聘崗位職責(zé)和要求；

b. 定位準(zhǔn)確：少說(shuō)多聽，注意觀察，不以貌取人，不單憑經(jīng)驗(yàn)識(shí)人，只看簡(jiǎn)歷，只聽?wèi)?yīng)聘者說(shuō)，只了解工作經(jīng)驗(yàn)，忽視價(jià)值觀，忽視思維模式；

c. 尊重應(yīng)聘者：注意自身修養(yǎng)，不遲到、不隨意接打電話、語(yǔ)氣平和，面帶微笑，不盛氣凌人，尊重應(yīng)聘者的隱私。

d. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，體現(xiàn)專業(yè)：針對(duì)崗位相關(guān)要求提問(wèn)，不要海闊天高，不著邊際；不要草草收?qǐng)觥?/p>

2、 面試過(guò)程中的技巧

a. 望：學(xué)會(huì)觀察

面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧

肢體語(yǔ)言解碼技巧

b. 聞：善于傾聽

面試官傾聽的要求

面試官有效傾聽技巧

如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

面試官傾聽中常見誤區(qū)規(guī)避

c. 問(wèn)：善用提問(wèn)

引入式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

行為式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

智力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

動(dòng)機(jī)式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用

現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)

d. 切：深入追問(wèn)

如何**追問(wèn)確保信息的有效性

追問(wèn)的時(shí)機(jī)及方法

如何分析信息的真實(shí)性

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問(wèn)技巧

3、 面談的收尾與評(píng)估

何時(shí)收尾與如何收尾

評(píng)估的一般性原則

面試信息的整合

面試評(píng)估表格的設(shè)計(jì)

怎樣進(jìn)行有效的評(píng)估

4、 其它重要工作

應(yīng)聘者的背景調(diào)研

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料分析

如何有效的留住人才

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

       現(xiàn)場(chǎng)角色扮演 演練