政務禮儀（內訓）
ü 儀表的重要內涵
? 儀表是素養和品味的體現
? 儀表和成功緊緊相連
ü 個人儀容的塑造
? 頭發、鼻子和體毛
? 牙齒、手、皮膚修整
? 個人健康的心境
? 必要的工作淡妝
ü 女性公務員衣著原則
? 女士著裝、女性西裝
? 裙裝——女性的標志
? “腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪穿著原則
? 帽的禁忌
? 女性首飾
ü 男性公務員衣著指南
? 西裝的穿著禁忌
? 襯衫的穿著
? 領帶的搭配原則
? 鞋襪穿著原則
? 合理的飾物佩戴
ü 公務人員儀態修養
? 接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
? 接待行禮（不同程度的鞠躬禮表現的不同意義）
? 手位指引（改變接待工作中錯誤的手勢）
? 待客坐姿（公務政務溝通中的基本坐姿）
? 公務員工作中必要的語言表達能力
? 公務員工作中必要的快速應變能力
? 公務員精神面貌和行為要求
ü 會面禮儀
? 介紹禮儀
? 自我介紹
? 介紹他人
? 集體介紹
? 介紹的時機
? 介紹的方法
? 握手透出的小秘密
? 名片的使用
ü 創造整潔的工作環境
? 清潔整齊的環境
? 辦公設備的使用
? 音量適度
ü 電話禮儀
? 打電話的禮儀
? 接電話的禮儀
? 移動通訊
ü 餐宴禮儀——有益亦有趣
? 中餐禮儀
? 宴請準備及參宴準備
? 座次原則
? 菜品及酒的搭配
? 餐具的使用
? 用筷十二忌
? 斟酒、敬酒與干杯
? 自助餐禮儀
? 自助餐禮儀的三大紀律與八項注意
? 工作餐禮儀
