第一章 班組長的角色認知
u 管理者應正視自己u 管理者的身份與職責
第二章：改變從認識浪費開始 尋找浪費，發現問題；認識我們身邊的7種浪費
u 等待的浪費
u 搬運的浪費
u 不良品的浪費
u 動作的浪費
u 加工的浪費
u 庫存的浪費
u 過量生產的浪費
u 彈性的浪費
u 員工智慧的浪費
u 人力資源流失的浪費
u 員工積極性的浪費
u 客戶流失的浪費（質量、信用的浪費）
u 品牌知名度和可信度的浪費
第三章 生產JIT實物流的要素
u 生產線平衡
u 生產同期化
u 一個流
u 防錯、防呆
u TPM全員保全
u 合理定置，減少搬運
u 減少動作浪費
u IE在服裝生產業的運用
第四章 提高效率有方法
u 怎樣才能把生產任務的整個過程管理好而少加班呢？
u 如何制訂任務量才算合理？
u 如何提高人機效率？
u 如何從單手動作、雙手動作、動作提速、設備調整上和定
u 組長如何了解、克制自己的性格弱點，力求完美？
u 組長如何開早會？
u 如何安排工序，才可以減少搬運，提高效率呢？
u 如何讓計時、計件工資更合理？
u 如何讓計件工資激發出員工的積極性？
u 如何讓計時工資激發出員工的積極性？
u 如何設計工序流程圖？
u 如何進行工序時間平衡分配？
u 流水平衡的要素有哪些？
u 什么是服裝流水線的“節拍”？
u 如何確定流水線的“節拍”？
u 什么是流水線的“瓶頸”？如何消除“瓶頸”？
u 在人員變動時，如何安排？
u 如何編寫設備流水線路圖？
u 車間、工序、設備如何配合布置？
第五章 產前準備
u 排期安排
u 標準工時分析 、流程圖制作、 排車圖制作
u 產前版制作
u 技術研討會
u 產前員工培訓
u 物料、設備和輔助工具的準備
第六章 班組質量管理
u質量管理的含義
u立體質量管理——全員參與
u立體質量管理的要求
u全員參與質量管理實現的方法
u首件流程
u首件制作的目的
u服裝質量全面控制的主要方法
u對員工的質量控制管理——“五個三”
u對原材料的控制管理
u對機器設備的控制管理
u對工藝的控制管理
u對環境的控制管理
u質量改進的步驟
u 質量改進對策表
u現場質量管理的金科玉律
u 教育培訓是質量的保證
u業績輔導OJT
uOJT訓練的原則
第七章 班組長的領導藝術
u 組長如何進行流動式管理？
u 組長如何對待新來的員工，才能讓他堅定留下工作的信心？
u 學習領導藝術的目的
u “官僚主義”要不得
u 新世紀的領導觀
u 領導影響力的四大特征
u 領導藝術就是“方”“圓”結合
u “權力”的內容
u “軟權”“硬權”都要用
u “硬權力”的運用
u “權利”需要用“威信”來滋養和襯托
u 威信的誤區
u 什么是威信
u 領導威信的建立
u 領導威信的作用
u 領導要塑造自身的形象
u 領導模式
u 努力打造服務型領導
第八章 人本管理
u 人本管理的機制
u 現代人力資源管理與傳統人事管理的區別
u 人本管理成功的標志
u 管理創新需要“公平交易
”u 剛柔并際話管理第九章 人性
u 人性的假說
u 需求層次論
u 人的工作動機
u 員工想要的東西到底是什么
u 人的思想與行為的分析
u 行為管理法則
u 職業道德
u 領導情景理論
第十章 有效激勵
u 激勵的三大誤區
u 激勵要結合內因
u 激勵的方式
u 為什么有的管理者不用正性的激勵方法
u 用正性激勵失敗的原因
u 如何做表揚
u 參與激勵計劃
u 激勵有規矩可循
u “三位一體”的有效激勵法
u 物質激勵與精神激勵相結合，效果更好
u 技巧性的激勵方法
u 表揚與批評的錯誤方法
u 表揚與批評應遵循的原則
u 獎罰的共性原則
u 獎勵的個性原則
u 處罰的個性原則
u 高層領導對中層的激勵
第十一章 批評的藝術
u 錯誤的三個階段
u 領導怎樣“發火”
u 批評的最終目的
u 鮮花療法
u 批評的原則
u 批評的流程
u 批評員工有講究
u 不批評也能達到批評的目的
u 破壞性的批評
u 有效的行為管理法則
第十二章 情感管理藝術
u 尊重與欣賞
u 情商與領導效果
u 四商
u 情感能促進企業發展
u 要和員工搞好關系，必須從情感上下功夫
u 不要錯過聯絡情感的機會
u 管理者對員工實施情感的“切入點”
u 適當容忍或袒護下屬的好處
u “袒護”是我；為了維護下屬的自尊心
u “袒護”下屬的優點
u “袒護”下屬時應注意的問題
第十三章 提高員工的滿意度
u 管理者要有敏感的嗅覺
u 員工的滿意度就是金
u 沒有顧客戰略就沒有顧客滿意
u 250法則
u 讓顧客滿意的新想法
u 你的企業存在員工滿意度“迷失綜合癥”嗎
u 工作滿意度的影響因素
u 如何提高員工的生活滿意度
u 公平滿意度
u 提高員工的“精神生產力”要從三個方面下手
u 提高員工“精神生產力”的切入點
u 怎樣做記件工資，才算公平
第十四章 溝通
u 怎樣真誠的與員工溝通
u 怎樣幫助員工、投入情感
u 怎樣關心，產生共鳴
u “主動”是管理者的責任
u 怎樣贊美員工，提高他積極性
u 如何批評員工，才可以不產生后遺癥呢
u 期望與信任
u 交流、傾聽
u 處理員工的不滿
u 照顧員工的自尊
u 寬容
u 敢于說“對不起
”備注：根據時間可能會有所變動
