科室管理 四步提升兒童醫院團隊效能
團隊定位篇：按部就班好配合
1、怎么才能唱好這首兒童醫院王道歌？
2、院長＝經營 管理
3、美、日院長關注什么？
4、科主任＝執行 團隊建設
5、科主任您是兒童醫院的紐帶
6、員工＝服從 行動
7、為什么新加坡的員工會這樣工作？
團隊協作篇：萬眾一心求發展
1、三種團隊，我們是那一種？
2、團隊發展中的五個沖程
3、團隊效能提升的利器－－溝通
4、為什么溝而不通呢？
5、兒童醫院團隊如何做到溝溝必通
測試題：溝通性格測試
A.憑什么是我？
B.江山易改本性難移
C.花花驕子人抬人
D.溝溝必通三寶
聽得真切
說得準確
問得確切
6、團隊協作環環相扣
A.上環協作有膽有識
B.中環協作坦誠相待
C.下環協作甘為人師
協作執行篇：腳踏實地做到位
1、執行不要聰明人
2、工作不到位相差一百倍
3、管理的三個過程
4、工作執行控制
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
5、管人靠制度
案例：孫武取勝靠什么？
6、管事靠流程
前瞻一步：敞開心扉看世界
啟示：一家兒童醫院憑什么在眾多兒童醫院中脫穎而出？
兒童醫院營銷的目的是什么？
品牌效應才是營銷追求的終目標！
兒童醫院品牌營銷出奇必勝法寶：
1、魅力營銷－－患者信心的**環
形象VICI
案例：北京醫院、協和醫院、邵逸夫醫院、本溪市醫院、明基醫院、杭州婦幼保健院等
2、特色營銷－－患者舒心的核心環
患者眼中的兒童醫院服務
服務來自于一線與二線的共同努力
案例：國內已經形成的特色品牌
3、營銷手法一覽
