培訓對象
中層管理者
課程收獲
了解聘用管理的經典理論、方法
? 了解評價中心包括的內容和技術
? 掌握如何進行招聘需求分析和定義
? 掌握如何設計結構化面試試題及基于行為面試的技術方法
課程大綱
1. 招聘與甄選理念
? 招聘的挑戰
? 三大聘用理念
選對人比培養人更重要
人崗匹配
寧缺勿濫
? 人力資源箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！
2. 招聘需求與任職要求確定
? 評估招聘需求
? 任職要求的18項因素
? 從職責要求分析招聘需求
案例：廣告銷售部客戶經理
? 崗位的業務模型及素質模型
從行為標準判斷素質需求
案例：溝通能力的能力標準
案例：積極進取的能力分級
? 定義任職要求的其他手段
借鑒參考，拿來主義
充分借用外腦
虛心向優秀同事請教
利用測評工具
3. 招聘渠道拓展與招聘信息發布
? 招聘渠道的選擇
校園招聘的項目管理
內外部招聘對比
? 招聘廣告的設計
? 招聘信息的發布與管理
4. 甄選方法設計與面試前準備
? 面試中的分工與配合
? 評價中心
面試
測評
無領導小組討論
情境模擬/公文筐
筆試
背景調查
? 基于關鍵行為的面試技術
錯誤的問題設計
? 測評技術
智商
心理
人格
職業興趣
九型人格在招聘中的應用
? 背景調查
內容
技巧
應用
? 面試前的準備
簡歷篩選
面試時間設計
面試環境布置
面試通知注意事項
面試前的文字資料準備
5. 面試過程
建立融洽的關系
面試記錄
非語言信息識別
面試深入方法和技巧
確定候選人薪酬
面試結束方法
錄用評估
面試容易犯的錯誤
6. 人員保留
? 離職征兆
前期
中期
后期
? 留人三要素
情感留人
待遇留人
事業留人
