培訓對象
中層管理者
課程收獲
掌握公司的目標體系的設計方法
? 掌握績效評估工作要點
? 掌握績效反饋原則和技巧
? 掌握平衡計分卡使用方法
? 提升績效管理工作實際中問題解決能力
課程大綱
1. 績效管理概述
? 績效管理常見問題
業務經理的管理水平
目標管理的策略和方法問題
數據統計與分析問題
行為標準確立問題
? 從一則故事開始講起
? 傳統績效考核與現代績效管理的區別
行為與結果：談“德能勤績”
? 績效管理的流程
? 實施績效管理的目的
? 績效項目管理
? 績效考核結果的應用
任職資格
“121”的培訓
畫像與拼像
? 績效管理的角色分工
2. 績效標準的制定
? 目標管理：SMART
案例A：套圈游戲:
? KPI
KPI的定義
KPI實施步驟
三級KPI體系
將KPI分配給有關職位
確定KPI
KPI字典樣例
KPI指標的有效分解
? 考核項及權重
? 績效標準的原則
? 績效標準制定常見問題
目標難共識
案例：二月二事件
管理者技能
系統過于簡單或復雜
案例：實施工程師的績效標準
員工心態與金錢
3. 平衡計分卡
? 平衡計分卡概貌
? 平衡計分卡財務層面
? 平衡計分卡客戶層面
? 平衡計分卡內部運營層面
? 平衡計分卡卡學習層面
? 平衡計分卡間的困果關聯
? 研討：平衡的分寸如何把握
4. 績效評估與面談
? 績優的探討
? 績效評估六步驟
信息的準備
原因的探究
說明討論所期待的事項
取得績效提升的提示
提出你的建議
達成協議
? 績效評估常見的問題
? 績效面談的原則和技巧
“漢堡”原則
建設性反饋
績效溝通中的教練技術
視頻：怎樣和不同類型的員工進行績效面談
績效面談演練
5. 績效管理問題研討
? 戰略績效管理如何實現
案例：華為的戰略目標
? 持續激勵好不好
案例：連續兩月績優調薪一次
? 激勵力度與用人成本間如何把握分寸
案例：“64”事件
? 末位淘汰好不好
案例：心中永遠的痛
正態分布
“人與人比”還是“人與標準比”
周期、人數、階段
? 績效輔導的重點是哪些人
? 如何使下屬報出真正的業績目標
聯合基數法
