一、什么是管理
1、“楚漢爭霸”的案例分析，管理的核心是什么？
2、知名企業實踐，管理的本質是什么？
3、明確管理的核心與本質
二、什么是企業管理
1、優秀的管理者他們管什么內容？
2、成為優秀管理者需要避免的八種行為；
3、各層級管理者管理的共同重點是人力資源管理。
三、人力管理的發展趨勢與現階段特點
1、人力資源管理的發展趨勢與各個發展階段
2、現階段人力管理呈現的特點
知識經濟時代 “人才贏家通吃”
人力資源市場，人才流動性劇增
企業與員工間的新型“員企關系”
人力資格管理的重點是“人力資源價值鏈上重點環節管理”
人力資源管理強調對公司戰略的有效支持
四、業務經理做好人力資源管理之一，從了解“現代人力資源管理體系”開始
1、現代人力資源管理的四大機制（八大措施）
淘汰機制、激勵機制、牽引機制、約束機制
2、現代人力資源管理的四大支柱
機制、制度、流程、技術
3、現代人力資源管理的七大系統
基于戰略的人力資源規劃系統、基于素質模型的潛能評價系統、基于任職資格的職業化行為評價系統、基于KPI指標的考核系統、基于業績與能力的薪酬分配系統、基于職業生涯的培訓開發系統、基于素質模型、任職資格的招聘、配置系統
4、現代人力資源管理的最高境界
五、業務經理做好人力資源管理之二，人力資源管理是全體管理者共同的責任
1、討論：人力資源管理職能的是如何進行分工的？
2、高層領導、業務經理、人力資源部、普通員工，都承擔什么人力資源角色？
3、工作分析、人力資源規劃、招聘、培訓、績效管理等人力資源職能中，業務經理與人力資源部各自的分工是什么？
六、業務經理做好人力資源管理之三、業務經理需要提升的六個方面
1、熟悉現代企業人力資源管理的理念與體系框架
人事管理與人力資源管理有區別嗎？
2、深入了解本企業人力資源管理的各項政策和制度
通常情況下，工作做不好的原因是？
3、熟悉所領導部門的情況，了解下屬員工的不同需求；
不同層級的員工需要重點是什么？
4、創造良好的工作環境
良好的工作環境就是要以人為本
5、根據下屬情況，掌握指導與管理下屬技巧，給予恰當的管理
根據下屬成熟度，適當變化領導風格
6、做好人力資源日常管理工作
七、業務經理做好人力資源管理之四、如何做好日常人力資源管理工作
1、職位分析
1.1案例，工作職責分歧
1.2職位分析的定義與基本流程、分析原則
1.3職位分析中業務經理應承擔工作？
1.4業務經理應掌握的各種職位分析方法
1.5不同目的進行職位分析，其分析的重點差異
1.6業務經理進行職位分析中，常見的問題
1.7現場分析：同伴崗位主要工作職責分析。分享華夏基石咨詢公司“職責分析工具”
2、人力資源規劃
2.1什么是狹義、廣義的人力資源規劃，我們通常做是哪種人力資源規劃？
2.2人力資源規劃中，業務經理的主要分工是什么？
2.3人力資源規劃的基本流程
2.4業務經理進行人力資源規劃的基本步驟與成果模板；
3、如何招聘人才
3.1企業中最難進行的人事工作是什么？
3.2企業招聘工作中，常見的5大問題
3.3現場討論，招聘常見問題的解決方法？
3.4什么是招聘，招聘的一個核心與三個目標
3.5業務經理指南，“招聘工作中你要做些什么？”
3.6重點介紹招聘工作的三個階段、六個步驟
3.7面試工作的三個階段與面試前準備什么？
3.8面試如何開場，運用行為訪談技術？
3.9面試中如何有效傾聽，如何避免常見誤區
4、如何有效培訓
4.1培訓工作對企業意義對員工的用處？
4.2培訓工作的基本運行循環與工作重點？
4.3企業常見的培訓體系與培訓方式中，業務經理應發揮的作用
4.4業務經理培養下屬六步驟
4.5業務經理培訓工作自我評價7問法,
4.6如何將培訓課程轉移到工作成果中
5、如何進行績效目標管理
5.1全面了解什么是績效管理？
績效是什么？績效與績效管理的區別與關心是什么？
國內、國外常見的績效管理模式？各種常見模式的比較與選擇？
績效管理中，人力資源部、業務部門、員工、總經理各自的職責與分工？
績效到底應該考什么？如何考核你的員工才算全面？
能用哪些考核指標去考核你的員工？基于考核內容 的？基于是否能夠量化的？基于指標模塊化構建的？基于投入產出的？
考核結果公正公平，一定需要全部是定量指標？定量、定性指標的使用條件與使用原則？
實踐中如何使用定量、定性指標？高質量的考核指標具有什么特點？
工作業績類指標，包含哪些內容？如何考核更科學？
工作能力類指標，包含哪些內容？如何考核更科學？
工作態度類指標，包含哪些內容？如何考核更科學？
工作行為類、否定性指標、其它類指標包含哪些內容？如何考核更科學？
5.2如何才能全面考核你的員工？
5.3如何建立員工的績效考評體系
5.4有效設定績效目標的四個步驟
5.5如何有效的與上級、下級進行溝通
5.6績效溝通時的流程與應達成的結果
