衡量一個員工價值最重要的指標就是看他解決問題的態度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法，先干了再說。這種做法在市場環境好，競爭不充分，企業高速發展的前提下好像也沒什么，并且還會造成一種假象，其實那只是繁榮掩蓋了問題。然而時過境遷，面對今天錯綜復雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風險巨大。
事實上要保證高質量的問題分析與解決是有一套科學的思考邏輯、分析標準、決策流程和工具方法的。《基于行動學習的問題分析與解決》這套方法是可以學習掌握、復制，并可大幅度提升決策的質量和控制風險，進而提升個人與組織的績效與競爭力。
行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的過程和方法。不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發展以及整個組織的進步。行動學習鼓勵人員的積極參與、激發歸屬感與創意，透過流程引領人們達成共同目標。沒有行動就沒有學習，沒有學習就沒有明智和深思熟慮的行動。
課程背景：
衡量一個員工價值**重要的指標就是看他解決問題的態度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法，先干了再說。這種做法在市場環境好，競爭不充分，企業高速發展的前提下好像也沒什么，并且還會造成一種假象，其實那只是繁榮掩蓋了問題。然而時過境遷，面對今天錯綜復雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風險巨大。
事實上要保證高質量的問題分析與解決是有一套科學的思考邏輯、分析標準、決策流程和工具方法的。《基于行動學習的問題分析與解決》這套方法是可以學習掌握、復制，并可大幅度提升決策的質量和控制風險，進而提升個人與組織的績效與競爭力。
行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的過程和方法。不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發展以及整個組織的進步。行動學習鼓勵人員的積極參與、激發歸屬感與創意，透過流程引領人們達成共同目標。沒有行動就沒有學習，沒有學習就沒有明智和深思熟慮的行動。
課程收益：
? 洞察關于問題的基本認知、正面意義與價值；
? 建立對待問題的正面信念與態度；
? 轉換思維，改善行動，提升問題解決的成效；
? 掌握精準問題分析的6大方法工具；
? 掌握問題解決、方案制定的3大方法工具；
? 建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進而促動高效溝通與協作；
培訓時間：2天
培訓對象：各層級管理人員、儲備干部
培訓方式：講授、小組研討、行動學習、促動技術
培訓人數：20-40人
《問題分析與解決》行動學習工作坊時間單元主要內容/流程應用方法/工具目的/成果
**天
一、問題概述1、什么是問題？
2、問題的分類：恢復原狀型、防范潛在型、追求理想型
3、如何確定問題解決優先順序？
4、問題的意義與價值？
5、對待問題的有力信念是什么？
6、失敗的問題解決歸因是什么？
7、問題分析與解決流程
問題解決優先順序矩陣圖
建立關于問題的基本認知二、發現問題發現問題的六個問題發現問題六問如何有效發現問題三、陳述問題5W3H5W3H結構化說清楚問題四、分析問題1、5Why法
2、要因分析法（魚骨圖法）
3、Swot分析法
4、6W2H
5、盈利矩陣
6、SMART目標制定5Why法、要因分析法（魚骨圖法） 、Swot分析法、
6W2H盈利矩陣、SMART目標制定
掌握分析問題的6大工具、方法
第二天五、解決問題應用三大促動技術解決參與者的真實工作難題
1、ORID聚焦式會話法
2、團隊共創法
3、世界咖啡法ORID聚焦式會話法、團隊共創、世界咖啡有效鏈接群體智慧；產出真實工作難題的解決方案
六、回顧展望O數據層面：兩天的學習哪些地方令你印象深刻？
R體驗層面：經歷了怎樣的情緒體驗？
I理解層面：**大的啟發和感悟是什么？
D決定層面：培訓結束后可以立刻應用到工作中的是什么？
ORID聚焦式會話法**集體復盤對學習成果進行強化，**終形成落地行動計劃
