一、 高級經理人商務形象塑造---決勝形象競爭力
形象影響力
職業形象與商務禮儀
禮儀學習三問
商務禮儀的主要內容、特點、原則
二、 高級經理人的**張名片---商務儀態禮儀
1. 商務人士的儀容規范與要求
眼神--傳遞熱情
微笑--彰顯魅力
修面--男士魅力
化妝--女士標志
香水--儀容華彩
2. 職業人的舉止要求
手勢--第二名片
站姿--男女有別
坐姿--優雅尊重
三、 高級經理人成功形象設計---商務著裝禮儀
服飾選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣
商務形象著裝五應四原則
服裝分類與職業形象：禮服、正裝、商務便裝、休閑裝、運動裝
商務人員（男士）的著裝要求
A、公務配飾三個三
B、公務西裝的選擇
C、商務著裝五步曲
D、公務領帶與配飾
商務人員（女士）的著裝要求
A、場合與著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則及注意事項
D、化妝注意事項
商務著裝禁忌
四、 高級經理人商務活動基礎---位次排序禮儀
尊位的特點
位次排序中的原則
開會、照像、會談、會見、餐飲、行進、商務乘車位次要點
五、 高級經理人商務往來---迎送致意禮儀
商務拜訪與接待：實用商務交往應對藝術
握手互動--關鍵時刻
A、握手的順序
B、握手的要點
C、握手的規范
D、握手的禁忌
商務介紹--互動瞬間
A、自我介紹三要素
B、介紹的順序原則
C、第三方介紹要點
商務名片--細節規范
A、商務名片遞送要點
B、商務名片運用技巧
C、商務名片注意事項
交談禮儀
A、言談原則
B、必備五語
C、避諱原則
D、電話形象
迎送過程的見面禮與禮儀細節
A、介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……
B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……
六、 細微之處的禮儀修養---商務宴請禮儀
餐飲分類及依據：宴會、招待會、工作餐、便餐
中餐、西餐、日餐特點
商務宴請活動請柬
中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。
經典酒水：西餐伴餐酒的選擇
奉茶和咖啡的禮儀
餐飲禁忌
七、 商務會務與儀式規范---會務儀式禮儀
商務會務儀式的分類與原則
洽談會、新聞發布會、茶話會、展覽會禮儀
簽約、開業、慶典、剪彩、交接禮儀規范
八、 提升職場形象競爭力---商務辦公禮儀
辦公室禮儀細節
辦公區設施使用禮規
良好的公務人際關系
辦公室拜訪及接待禮儀
商務旅行、參觀考察、儀式禮儀
辦公室禮儀禁忌
九、 塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計
職業形象強化技能
