高效溝通與執(zhí)行力

課程大綱

培訓(xùn)背景

為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？----執(zhí)行力黑洞！

為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？---執(zhí)行力危機(jī)！為什么跨部門協(xié)作困難重重，部門溝通森嚴(yán)壁壘？——溝通力欠缺！

為什么企業(yè)的計(jì)劃和戰(zhàn)略一執(zhí)行就走樣？----執(zhí)行力不足！

為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？----執(zhí)行力不強(qiáng)！

為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問題？----執(zhí)行力流失！

培訓(xùn)收益

揭示執(zhí)行不力的根本原因；

提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；

了解執(zhí)行危機(jī)的來源，學(xué)會(huì)執(zhí)行力重塑與自身修煉；

增強(qiáng)與其它部門的配合與工作關(guān)系；

掌握管理者的七項(xiàng)有效執(zhí)行手段；

提升員工的工作積極性、主動(dòng)性，成為高執(zhí)行、高產(chǎn)出的職業(yè)人士；

掌握?qǐng)?zhí)行的核心流程，并有效把握各流程的工具與方法；

提升企業(yè)的整體執(zhí)行水平以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；

**高互動(dòng)、強(qiáng)實(shí)踐的案例分析和強(qiáng)化集訓(xùn)，提升學(xué)員執(zhí)行技能和企業(yè)的執(zhí)行效率。

培訓(xùn)時(shí)間

2-3天

培訓(xùn)對(duì)象

國企、民企、外企、事業(yè)單位管理者、員工

培訓(xùn)方式

1.課堂講授法

2.實(shí)戰(zhàn)演練法

3.角色扮演法

4.情景模擬法

5.游戲互動(dòng)法

6.頭腦風(fēng)暴法

7.視頻教學(xué)法

課程大綱

破冰、分組——導(dǎo)入課程

**模塊：執(zhí)行力概述

?  什么是執(zhí)行力？

?  執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情

?  影響執(zhí)行力的五個(gè)主要因素

?  執(zhí)行力的四個(gè)要素?

?  構(gòu)建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則?

案例分析

第二模塊：選擇有執(zhí)行力的員工

?  人員招聘的困惑和挑戰(zhàn)?

?  用人中的誤區(qū)?

?  執(zhí)行力的特質(zhì)組合?

?  結(jié)構(gòu)化面試?

角色扮演

第三模塊：構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

?  什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？?

?  執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理?

?  團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段?

?  如何做好決策？?

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

案例分析

第四模塊：執(zhí)行力的基礎(chǔ) ------- 有效管理思維

?  心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)

?  重要的三個(gè)管理理念

?  走出管理的八大誤區(qū)

實(shí)戰(zhàn)演練

第五模塊：執(zhí)行力的根本 ------- 團(tuán)隊(duì)信念體系

?  習(xí)慣

?  管理自我支配與控制中心

?  態(tài)度決定一切

?  沒有任何借口

?  ABC情緒管理理論

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

第六模塊：執(zhí)行力的保障 ------- 有效溝通

?  執(zhí)行力來自溝通

?  一切問題都是溝通出了問題

◆  溝通的定義

團(tuán)隊(duì)溝通活動(dòng)

ü  引入溝通正題

ü  單向溝通與雙向溝通的區(qū)別

ü  溝通（communication）的定義

ü  有效的溝通（effective communication）

◆    影響溝通的障礙

 案例分析

◆  為什么溝而不通

◆    尋找自身溝通的障礙

ü  團(tuán)隊(duì)溝通游戲選擇之一

1.      在整個(gè)活動(dòng)的組織過程中，你擔(dān)任了什么角色？

2.      你們團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作情況怎樣？你認(rèn)為哪些地方需要改進(jìn)？

3.      **終的活動(dòng)成功了嗎？為什么？

ü  團(tuán)隊(duì)溝通游戲選擇之二 —— “螞蟻的力量”

◆    跨部門的多贏溝通

ü  正確的溝通準(zhǔn)則

ü  ★同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

ü  ★部門間的溝通方式

ü  ★部門間的服務(wù)模式

ü ★提高部門間溝通效率的方法

ü  常用溝通技巧

ü  ★怎樣正確對(duì)待和處理部門間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突

ü  ★部門間的協(xié)作溝通技巧

ü  ★部門間橫向溝通的要點(diǎn)與技巧

ü  現(xiàn)場(chǎng)研討：

ü  ★如何處理部門權(quán)限之間交叉地帶的事

ü ★如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問題？

◆   溝通中常用的語言技巧

ü   贊美的技巧。

ü   批評(píng)的技巧。（引入hot stover的全新理念）

ü   迎合的技巧。

    案例分析    小組討論

ü   語言溝通中的其他常用技巧

◆   溝通中的非言語技巧

ü  肢體語言

ü  表情

ü  傾聽技巧

ü  情緒掌控

   情境模擬和游戲互動(dòng)

◆   傾聽與反饋（坦決式溝通模式）

ü  什么是坦決式溝通模式

ü  明確反饋方法：啤酒模式BEER

ü  傾聽技巧

ü  如何說“不”

◆   溝通風(fēng)格

1、溝通風(fēng)格測(cè)試 （現(xiàn)場(chǎng)診斷，了解自身溝通風(fēng)格）

2、溝通風(fēng)格認(rèn)知 （四種類型）

3、溝通風(fēng)格在工作中的運(yùn)用

1)   如何與不同風(fēng)格的上司進(jìn)行溝通

2)   如何與不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行溝通

互動(dòng)游戲

1、一切都是溝通出了問題

1）沒有溝通哪有管理？

2）溝通拉響了管理的警報(bào)。

3）無效溝通的十大特質(zhì)

4）有效溝通的十大規(guī)律

5）成功的溝通心法

案例分析

Delegation

?  執(zhí)行力來自授權(quán)  

u  Team新解?

u  授權(quán)的含義

u  授權(quán)的三個(gè)重點(diǎn)

ü  將工作交給員工

ü  令員工對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

ü  提供完成工作必須的資源及權(quán)力

          測(cè)試: 看看您的授權(quán)技巧

授權(quán)的流程?

八個(gè)不能授權(quán)的理由

授權(quán)的原則和誤區(qū)?

ü  哪些工作可以授權(quán)?

ü  授權(quán)給哪些下屬?

Video視頻案例分享

Motivation

?  執(zhí)行力來自有效激勵(lì)

執(zhí)行力中的激勵(lì)

五種激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用?

激勵(lì)金字塔?

激勵(lì)百寶箱?

如何留住執(zhí)行人才?

實(shí)戰(zhàn)模擬?

A Coach

?  執(zhí)行力來自教練教導(dǎo)  

如何教導(dǎo)您的下屬

介紹整體情況

逐步解釋

總結(jié)鼓勵(lì)

互動(dòng)游戲

專業(yè)教練技巧

鼓勵(lì)

建議

贊賞

Video視頻案例分享

第七模塊：執(zhí)行力的制勝法寶—— 高效管理工具

目標(biāo)平衡輪

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

幫你制定目標(biāo)

幫你如何達(dá)成目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)模擬

?  幫你學(xué)會(huì)鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2.目標(biāo)管理SMART原則

3.計(jì)劃分解的5W2H方法

4.管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

案例分析：聯(lián)想(中國)公司高效執(zhí)行力

分享：企業(yè)高效執(zhí)行力培訓(xùn)三步走！

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好高效執(zhí)行力？

?  結(jié)果與任務(wù)-----執(zhí)行就是要結(jié)果

1、結(jié)果是什么

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。

結(jié)果三要素：——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核；客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向。

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。 例行公事:該走的程序走過了。 應(yīng)付了事:差不多就行了。

無價(jià)值的東西：應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。

3、結(jié)果種種

無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。

4、如何做結(jié)果

結(jié)果外包法；底線結(jié)果法

分享：高效執(zhí)行力培訓(xùn)四部曲！

分享：高效執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)高效執(zhí)行力六技巧！

案例分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的高效執(zhí)行力難題！

執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真**、聰明第二

不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對(duì)手，而不是**認(rèn)真做事超過對(duì)手。

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？

鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。

案例分析：某公司高效執(zhí)行力

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心**、成敗第二

速度**、完美第二

結(jié)果**、理由第二

第八模塊、課程總結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用）

1、重點(diǎn)知識(shí)回顧

2、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

3、學(xué)員：總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

4、集體合影