績效管理非常重要，企業的持續發展需要績效管理，企業的規范化管理需要績效管理，企業的執行力提升需要績效管理，員工的積極性與能力提升需要績效管理，獨特的客戶體驗更需要績效管理。怎樣做好績效管理，并運用績效管理保障績效目標的實現，是每一個企業都要思考并實際破解的難題。 績效管理是一個系統，績效管理不是企業人力資源管理的一個獨立范疇，而是戰略執行管理的抓手。 績效管理是一個過程，績效管理不等于績效考核，而是基于價值目標的全流程管理。 績效管理是一個平臺，使員工個人能力提升和職業發展目標與企業的目標有機的結合。
一、績效與績效管理
1、什么是績效
2、什么是績效管理
3、績效管理的目的與作用
戰略落地
文化鑄造
問題解決
行為糾偏
能力提升
4、績效管理與能力考核
5、績效管理過程中的兩類循環
二、績效管理的路徑和方法工具
1、關鍵績效指標（KPI）
什么是關鍵績效指標
KPI指標體系、績效管理與組織戰略
KPI指標的構成
KPI指標體系的設計程序
KPI指標的應用
案例：某軟件公司企業的戰略規劃與KPI指標確定
2、平衡記分卡（BSC）
BSC核心思想
BSC與其它考核方法的比較
平衡記分卡的四個維度
四代平衡記分卡的發展
建立平衡記分卡的指標體系
案例：某房地產公司BSC指標體系
3、關鍵績效事件法（KPA）
KPA工具應用
KPA績效考核模型
KPA與KPI的比較
解讀KPA的實際應用
案例：某互聯網公司KPA考核應用
4、目標與關鍵成果（OKR）
OKR與MBO
設置OKR的基本原則
設置OKR思路與步驟
案例：英特爾與谷歌公司OKR設置
三、戰略性績效管理：戰略到行動
1、績效管理是戰略執行的抓手
從戰略到行動的五個步驟：
確定股東價值
調整價值主張
確定價值提升時間
提升戰略準備度
確定戰略行動方案及保障計劃
績效管理是一個連續封閉的系統
績效管理推動的組織體系
四、績效計劃與指標體系構建
1、績效計劃的指標來源
2、績效計劃的基礎工作
戰略梳理
工作分析
指標庫的構建
3個人績效合約（PPC）
4、目標溝通與面談
五、績效輔導與績效創造
1、績效輔導
什么情況下需要輔導
4C輔導模式
績效輔導程序與內容
了解動態
診斷問題
探討舉措
工作指導
信息反饋
提供支持
2、業績預警與追蹤
3、績效過程激勵
六、績效評估與績效面談
1、績效評估的內容與方法
2、績效評估中的誤區與解決辦法
3、績效評估的步驟
被評估人自評
評估人評估
績效面談
確認并存檔
4、績效評估面談
績效面談的準備
面談的過程與程序
確定績效改進計劃
六、績效評估結果的應用
1、績效結果與薪酬的結合
2、績效結果與獎金分配
3、績效結果與職位置換
4、績效結果與人員晉升
5、績效結果與培訓發展
6、績效結果與個人發展計劃
七、績效結果應用整體策略
l 關鍵績效指標評價
l 員工勝任素質模型評價
八、績效管理中常見的十問題
1、績效管理與戰略實施相脫節
2、績效管理僅僅被視為一種專業技術
3、績效管理的核心目的不明確
4、績效管理不只是HR部門的責任
5、組織績效、團隊績效、個人績效之間存在差異
6、績效管理指標沒有重點
7、一套考核指標無法對所有員工產生牽引作用
8、如何避免員工追求短期績效，忽視長期績效
9、就兇啊管理成為獎金分配的手段
10、忽視員工的參與
