我們生活在一個變化越來越快的世界，國際國內的經濟環境的瞬息萬變，企業在殫精竭慮應對變化，管理者不僅管理好自己的情緒壓力，還要能夠安撫和調節員工的情緒，給予員工有效的反饋，獲得員工的理解和支持，營造良好的團隊氛圍。
研究發現，管理者的情商高低與其帶領的團隊的績效高低密切關聯，管理者的個人效能也會越高。
了解情商的基本內容以及自身的情商水平
了解情商與領導力之間的關系并能夠提升打造團隊情緒和氛圍的能力
認知自身的情緒并能做好自我管理
能夠辨識員工的情緒并化解可能出現的沖突與危機
給予員工有效的反饋
真誠表達自己并贏得員工的理解
有效激勵員工，提升影響力
測量：情商測量，增強自我認知，每個單元都配合有落地的操作性強的工具與模型，培訓后行動學習作業，落實學習成果；國外的理念，結合國人的文化背景、心理特點、思維習慣、理解習慣，大量采用國內案例。
企業內希望提升情商的管理者
一、什么是情商？
情商與智商
情商的五個部分和二個維度
情緒、認知與行為的三角模型
表達情緒而非表現情緒
練習：如何在工作場合下理智地表達情緒
二、情商與領導力
領導者的情商與團隊績效的關系
打造團隊情緒與氛圍的能力
當代員工歡迎的團隊情緒與氛圍
三、介紹理想情緒治療理論-RET
1、學習RET - ABC理論
體驗類似的處境(A)可以獲得不同的想法、感受和回應
深入理解RET 理論
2、用RET理論處理自己的真實情境
深入理解 RET 原則
非理性信念及思辨
學習客觀的觀察和主觀的解釋及評價的區別
情緒表達的模型——IIU
角色扮演：安全表達情緒
3、員工情緒的識別、同理與化解
員工情緒的關注與化解
員工情緒表達與溝通機制
如何成為員工第一選擇的傾訴對象
伊利“貼心人機制”與阿里“愛的傾聽”
四步綜合反饋——表達對員工的同理并厘清其需要與請求
反饋他人的觀察/事由
覺察與反饋他人的情緒/感受
反饋并厘清他人的需要
反饋并厘清他人的請求
五步綜合表達——真誠表達自己并贏得員工理解
表達自己的觀察/事由
表達自己的感受
表達自己的需要
表達自己的請求
請求反饋
四、有效激勵他人，提升影響力
管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全
提升員工自我形象，給予自信
心理繪畫：認識潛意識的自我形象
自我形象的循環
活動體驗：語言的力量
運用斷言：提升員工的自我形象
零級反饋、一級反饋與二級反饋
運用斷言的三個要點
幫助員工感受到“心流”（職業幸福的高峰體驗）的三個要素
五、用愛管理、用情商提升領導力
領導力體現在打造團隊情緒與氛圍的能力
愛的管理方程式
任正非的領導理念帶給我們的思考：
“完美的人是沒用的人”
“哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
完美主義者=平庸者
悅納自我，發現優點，張揚長處
知人善用，缺點當特點，善加運用
催眠：尋找內心小孩，與自我和解
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感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理他人，提升領導力
六、分享與點評：
在情商與影響力方面，個人感覺六條最需要提升、修煉或應用的方向與技術。
