第一部分：成為有效能的領導者
1、溝通效能觀念溝通、分組
2、領導深度溝通效能分析
3、自我人格的覺察與反省
4、紅黃藍綠性格的自我測定與拓展完善
5、認清你的“思維盲點”——約哈利窗
6、NLP理解層次與溝通模式
7、團隊行為四邊形原理的實際應用
第二部分：高效能領導的心理建設
8、掌握心境的力量——溝通中的EQ管理
9、快速處理溝通中的負面情緒與沖突
10、6招快速有效處理溝通中的自我情緒
11、5步有效處理溝通中的他人情緒
12、懂得接納自我，學會悅納別人
13、高效能溝通基模的建立
14、實際案例研討解析
第三部分：影響溝通效能的7大問題和障礙
15、剖析影響溝通效能的7大問題與障礙
16、卓越人士自我溝通與自我催眠技巧
17、雙贏溝通——團隊和諧基石
18、目標導向VS情緒導向
19、溝通的脈絡背景在工作中的靈活應用
20、“頻道”差異——溝通中最常見的障礙
21、NLP表象策略測評與分析
22、NLP視覺型、聽覺型、感覺型典型特征分析技術
23、快速建立親和力的4大步驟
第四部分：高效能溝通“5步曲”
24、高效溝通“一步曲”——操之在我
25、操之在我實際應用案例分析
26、高效溝通“二步曲”——同理心訓練
27、溝通中的角色與角色期望
28、高效溝通“三步曲”——有效傾聽技術
29、NLP檢定語言模式分析與應用
30、有效傾聽6到
31、高效溝通“四步曲”——慧眼識真技術
32、準確破譯身體語言——30個常見肢體語言的真實含義
33、NLP眼睛解讀線索訓練
34、高效溝通“五步曲”——言之有道技術
35、明確的表達技巧
36、溫柔的肯定技巧
37、堅定的面質技巧
第五部分：高效能溝通10大技巧和策略
38、高效能溝通的10大技巧
39、預先框示法
40、終極利益法
41、身份定位法
42、贊美批評法
43、額外收獲法
44、短講黃金方程式
45、我的聲明法
46、消除抗拒5步驟
47、對比法
48、先跟后帶法
