《商務談判技巧》課程大綱
第一單元、 什么是商務談判
1. 特征
2. 原則與作用
第二單元、 商務談判類型與內容
1. 類型
2. 內容
3. 形式和程序
第三單元、 商務談判的主要理論
1. 需要理論
2. 技巧理論
3. 實力理論
4. 原則談判法
第四單元、商務談判前的準備
1. 信息準備
2. 人員準備
3. 談判計劃擬定
4. 談判彩排
第五單元、 商務談判過程
1. 開局
2. 報價
3. 磋商
4. 成交
第六單元、 商務談判后續工作
1. 簽訂
2. 管理
3. 索賠
4. 總結
第七單元、商務談判心理
1. 心理活動
2. 談判者追求
第八單元、 商務談判的思維
1. 邏輯與談判思維
2. 詭辯及對策
第九 單元、商務談判語言藝術
1. 語言特征
2. 敘述技巧
3. 提問技巧
4. 答復技巧
5. 說服技巧
第十單元、 商務談判策略
1. 策略
2. 技巧
第十一單元、 價格談判技巧
1. 影響價格因素
2. 要價技巧
3. 議價技巧
第十二單元、 商務談判的禮儀
1. 基本準則
2. 禮儀舉要
附：商務談判風險與規避
