基層管理者班組長管理技能全面提升

激發(fā)職業(yè)熱情，促進管理提升

——基層管理技能全面提升實務(wù)培訓(xùn)

基層管理者、班組長等一線管理者在企業(yè)發(fā)揮著不可或缺的指引價值，同時承擔(dān)著巨大的壓力。為了提高基層管理者的綜合管理能力，適應(yīng)和引導(dǎo)新常態(tài)下青年一代員工發(fā)揮更大的職業(yè)能量，開展此次管理心理學(xué)實務(wù)培訓(xùn)課程。

結(jié)合互動、體驗、訓(xùn)練、游戲、分享等多種活躍的形式，進行現(xiàn)場教練與引導(dǎo)式授課。以企業(yè)文化、團隊目標為藍本，開展知識講授、心理減壓、正能量賦予、問題解決、性格測試為主的管理技能提升訓(xùn)練，以及平衡家庭與事業(yè)，改善心身健康，激發(fā)管理者的職業(yè)責(zé)任和激情，為企業(yè)發(fā)展、人才儲備提供持續(xù)的內(nèi)部動力。

【課程大綱】

管理心理學(xué)是一門實用、實戰(zhàn)型系統(tǒng)學(xué)科。課程綜合管理心理學(xué)知識體系，以實用的工作案例做呈現(xiàn)，旨在提高基層管理者綜合管理能力，樹立領(lǐng)導(dǎo)魅力，發(fā)現(xiàn)更合適自身發(fā)展階段和外部環(huán)境的管理風(fēng)格。使基層管理者在班組治理、團隊管理、業(yè)績促進等與業(yè)務(wù)、業(yè)績直接相關(guān)的領(lǐng)域有綜合能力的提升，同時在心理素質(zhì)、自我完善、家庭幸福等方面做到兼顧和和諧。

主題1、明確管理者的角色定位，恪守職業(yè)理念

管理者一天的日常管理工作

管理者的七項重要職責(zé)

一線管理者的作用

管理者必備的五種核心能力

討論：上級與下級對基層的期望

基層管理者的五種類型

優(yōu)勢分析：創(chuàng)建五型優(yōu)勝團隊

互動：基層到底是“誰”，為什么變成“四不像”

研討：基層管理者日常工作的難點

主題2、基于性格類型做溝通，做優(yōu)勢管理

職業(yè)性格決定了溝通偏好

互動：我的員工屬于何種性格類型

PDP職業(yè)性格現(xiàn)場測試

1、老虎型（心理特點：自信而強勢、競爭意識強、易發(fā)生沖突。溝通策略：態(tài)度和語氣宜平緩、尊重權(quán)威、不卑不亢、減少“主場”優(yōu)勢）

2、貓頭鷹型（心理特點：個性含蓄、保守、注重產(chǎn)品細節(jié)與邏輯。溝通策略：產(chǎn)品細節(jié)與數(shù)據(jù)全面性、安全性、不宜快速突破）

3、樹袋熊型（心理特點：穩(wěn)重、行事穩(wěn)健、溫和而善良、決策屬深思熟慮型。溝通策略：宜長線跟進、逐步跟進、以小帶大、不可冒進、發(fā)揮對方主動性）

4、孔雀型（心理特點：好交友、表現(xiàn)欲強、熱情而健談。溝通策略：注重交往中的友好氛圍、肢體語言豐富化運用、熱情洋溢，以氛圍促進合作，傳播效應(yīng)明顯）

5、變色龍型（心理特點：靈活、圓滑、成熟、溝通力強、掩飾性強、變數(shù)多。溝通策略：適度借勢、運用群體動力突破心理防御、巧用策略突破防御）

討論：PDP性格測試在班組長管理中的實戰(zhàn)應(yīng)用

基層向下溝通的要點

管理者同級跨部門溝通的注意事項

游戲：促進團隊溝通的技能

主題3、激發(fā)員工斗志，提升團隊執(zhí)行力

訓(xùn)練：全面了解團隊成員的優(yōu)點和不足

各年齡員工的激勵技巧

80、90后員工的管理、職業(yè)成就感

互動：馬斯洛需求理論與90后激勵激發(fā)新生代員工的執(zhí)行力

有力表揚與有效批評

講解：評價心理學(xué)

當(dāng)眾表揚，私下批評

即時表揚，加以肯定

表揚的四條準則

就事論事，不評價人

批評的五點注意事項

管理者的語言修煉

練習(xí)：有效批評之“來個漢堡”

研討：一次決策，總在執(zhí)行

研討：公司聘用我們的目的是什么

互動：執(zhí)行式管理是中基層管理者的第一要務(wù)

共識：執(zhí)行就是面向目標不打折扣地尋找實現(xiàn)的辦法

執(zhí)行型人才的三大標準：信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、堅持到底

發(fā)揮90后的創(chuàng)造性，高效執(zhí)行

Tips：90后最厭惡教條與被動執(zhí)行

管理就是在共同目標引導(dǎo)下，有創(chuàng)造性、高效的執(zhí)行

研討：為實現(xiàn)團隊目標，我的管理行動清單

主題4、管好時間，解決問題，達成目標

日常時間管理技巧

拖延矯正

任務(wù)分配、團隊目標達成、任務(wù)分解

階段性節(jié)點設(shè)定、目標管理

流程管控、反饋機制與授權(quán)

工具：時間管理矩陣、PDCA循環(huán)保業(yè)績

問題解決、思維模式

問題澄清、負向問題轉(zhuǎn)化、正向目標設(shè)定

問題解決導(dǎo)向下的資源整合、動力發(fā)掘

自我動機激發(fā)、目標實現(xiàn)的第一小步

團隊執(zhí)行力與責(zé)任感

作業(yè)：問題解決視角工具應(yīng)用

主題5、身為管理者，更需健康的心理與身體

心理資本、心理健康的標準（青年人標準）

頸椎腰椎的日常保健

職業(yè)病預(yù)防

練習(xí)：心身健康維護

情緒調(diào)節(jié)的24種常用方法

負性情緒、正性情緒

情緒的價值、情緒的力量

“情緒踢貓效應(yīng)”的啟發(fā)

負性情緒后隱藏的正性能量、正能量激發(fā)

情緒控制、情緒與疾病

情緒管理ABC認知調(diào)整、心態(tài)改善

游戲：止怒，做好情緒管理

日常壓力疏導(dǎo)的8種有效方式

研討：家庭與工作的平衡是管理者的必要修煉