基于目標(biāo)的績(jī)效考核體系建設(shè)

課程目標(biāo)
1、使學(xué)員掌握澄清目標(biāo)及目標(biāo)分解的工具和方法、學(xué)會(huì)利用目標(biāo)來(lái)提取績(jī)效指標(biāo)；
2、使學(xué)員正確實(shí)施績(jī)效管理，學(xué)會(huì)做績(jī)效計(jì)劃、開(kāi)展績(jī)效面談、把握績(jī)效實(shí)施過(guò)程的突
發(fā)問(wèn)題；
3、通過(guò)大量的案例分享和練習(xí)，使學(xué)員學(xué)會(huì)績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定規(guī)則，以及掌握績(jī)效指
標(biāo)分解的方法。

課程大綱
導(dǎo)入：游戲互動(dòng)--我們?yōu)槭裁催@么快？
（一）目標(biāo)管理與績(jī)效的關(guān)系
1、什么是目標(biāo)管理
2、目標(biāo)與績(jī)效關(guān)系
3、目標(biāo)管理的流程
3、制定目標(biāo)的方法
1）用5WHY法澄清目標(biāo)
2）SMART原則設(shè)定目標(biāo)
3）用6W3H法接受任務(wù)
4、分解目標(biāo)的工具
1）利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行目標(biāo)分解
2）利用魚(yú)骨圖法進(jìn)行目標(biāo)分解
案例練習(xí)：某部門(mén)目標(biāo)的分解
（二）什么是績(jī)效與績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效
2、考核行為與考核結(jié)果的比較
3、績(jī)效考核與績(jī)效管理的比較
4、績(jī)效管理中的角色
5、績(jī)效管理的循環(huán)流程
6、績(jī)效管理的四個(gè)階段
1）績(jī)效計(jì)劃階段的主要工作
2）績(jī)效輔導(dǎo)階段的主要工作
3）績(jī)效考核階段的主要工作
4）績(jī)效面談與反饋階段的主要工作
7、考核指標(biāo)的類(lèi)型
1）特征性效標(biāo)
2）行為性效標(biāo)
3）結(jié)果性效標(biāo)
（三）常用考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍
1、工作任務(wù)考核法
2、目標(biāo)管理法MBO
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
4、平衡記分卡BSC
5、360度全視角考核
6、關(guān)鍵事件考核法
7、其他考核方法（計(jì)件、日清日結(jié)、工作日志）
（四）績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法
1、績(jī)效管理體系：KPI與行為模塊的對(duì)接
2、績(jī)效管理體系與人力資源管理體系的關(guān)系
3、基于目標(biāo)分解的績(jī)效管理的基本流程
4、BSC—設(shè)定企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的有效工具
5、如何通過(guò)BSC達(dá)成目標(biāo)的四個(gè)維度做戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
案例分享：某制造企業(yè)圍繞BSC四個(gè)維度所設(shè)定的考核指標(biāo)
6、KPI考核方法介紹
7、利用BSC設(shè)定和推行KPI
8、指標(biāo)設(shè)定的四個(gè)方法
1）歷史數(shù)據(jù)法
2）外部標(biāo)桿法
3）內(nèi)部標(biāo)桿法
4）理論標(biāo)桿法
9、BSC與KPI的關(guān)系
10、建立關(guān)鍵要素KRA與績(jī)效指標(biāo)的方法
案例分享：財(cái)務(wù)方面、客戶(hù)方面、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面分別舉例
11、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法
案例練習(xí)：以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的KPI目標(biāo)分解案例
1）公司指標(biāo)分解——提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
2）公司指標(biāo)分解——降低質(zhì)量損失
3）公司指標(biāo)分解——提高產(chǎn)品盈利能力
4）公司指標(biāo)分解——組織改善和建立HR體系
5）公司指標(biāo)分解——建立營(yíng)銷(xiāo)體系
6）公司指標(biāo)分解——建立全面預(yù)算體系
12、確定考核標(biāo)準(zhǔn)：八因素量化考核
1）歸納考核項(xiàng)目
案例分享：考核項(xiàng)目歸納方法舉例
2）計(jì)算方式/公式
3）確定項(xiàng)目目標(biāo)（ 最低目標(biāo)、考核目標(biāo)、最高目標(biāo)）
案例分享：制定目標(biāo)的依據(jù)和方法舉例
4）制定評(píng)分規(guī)則：難易折線法
5）確定項(xiàng)目權(quán)重
案例練習(xí) : 咨詢(xún)公司如何利用兩兩比較法確定指標(biāo)權(quán)重
6）定位數(shù)據(jù)來(lái)源
7）區(qū)分考核周期
8）考核項(xiàng)目備注（釋義）
案例分享：某電力企業(yè)直線經(jīng)理考核指標(biāo)舉例
案例分享：某制造企業(yè)班組長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建舉例
（五）績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
1、企業(yè)高管支持、各部門(mén)全力配合
2、圍繞八因素量化考核標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)
3、確定績(jī)效管理的行動(dòng)計(jì)劃
4、確定考核和薪酬掛鉤的方案，實(shí)施績(jī)效考核
5、實(shí)施全方位的績(jī)效面談,績(jī)效考核結(jié)果反饋和運(yùn)用
1）績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)
2）薪酬調(diào)整,任職資格等級(jí)調(diào)整依據(jù)
3）合理配置人員、內(nèi)部晉升還是外聘的決策依據(jù)
4）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),接班人培養(yǎng)的依據(jù)
5）量化考核、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥的依據(jù)。
6）制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃的依據(jù)
7）幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)
總結(jié)：課程回顧及答疑