一、高績效團隊的特質
1、協同作用和高績效團隊
——協同作用是各個實體的同時行動，這種共同作用的總體效果大于其個別作用的加總。
即：1＋1＝3。
案例：“著名城市設計師和開發師詹姆士＆#8226;勞斯”
2、“能源”行業
——管理者首要責任，就在于幫助你的雇員們盡可能地將其能量(精力)集中于工作上。
案例：“十羊九牧”
3、高績效團隊的8大特征
案例：設計高效團隊
4、團隊發展的三個階段
案例：紐約—克尤公園慘案
二、參與型領導：管理者的新角色
1、領導
——那些被認為最有影響力的管理者，正是那些幫助部屬在工作中成長的管理者。
2、成長的階段
3、權威型領導與參與型的領導
案例：誰來管理倉庫
4、通過影響力進行管理
三、共擔責任：這是誰的工作
——我們處在同一集體中。如果我們集體成功了，大家就都成功了。如果我們集體失敗了，
大家就都失敗了。
案例：他們互稱“醫生”
1、傳統管理觀和新的管理觀
2、管理者的困境
3、協同工作
——真正的協同工作發生在成員的行為相互依賴的情形下，并且每一個人都認為自己對他人
負有責任。
案例：梅勒尼小組會議
4、鼓勵共擔責任
5、識別出團隊的才能
6、充分開發團隊的潛能
團隊成員有待開發的四項資源（4I）：
案例：ABB公司
四、在目標上結盟：分享愿景 關注未來：變革意味著挑戰嗎？
沒有行動的遠見只是一個夢想，沒有遠見的行動只是一種苦役，遠見和行動是世界的希望。（1730年，英國薩塞克斯的一個教堂）
案例：我不知道自己去哪
1、目標是什么
——組織需要一個超越于生存、成長或獲利的目標。
案例：1、偉大企業家的目標
案例：2、蝴蝶式領導
2、目標的重要性
問題：
如果你已經擁有了你要的錢，你還愿意工作嗎？
你還會從事你現在的工作嗎？
3、目標的功能
4、在目標上結盟
5、在目標上達成一致
五、高效溝通：建立信任
案例：雪佛萊汽車
1、傳統溝通方法
2、滿意度、溝通和業績
3、溝通行為與結果
六、關注任務：你的會議有成效嗎
你和其他團隊成員在一起開會時的行為方式，是創造一個高績效團隊的重要因素。
創造運作良好的會議是領導者和團隊成員共同的責任。
1、正題
2、運作良好的會議
案例：增加團隊成員對任務聚焦的方法
小組討論：如何讓讓團隊專注于任務
七、創造的天賦：誰有好主意
1、創造力的障礙
＆#61548; 阻礙創造力的兩個方面
＆#61548; 左 / 右腦的思考
2、創造的過程
——創造性過程的關鍵就是在點子的產生和評估之間保持距離。
案例：搭鏈的發明
八、快速反應：機會在哪里？
案例：聯邦快遞
1、發現機會的6個步驟
成功的管理者是那些在問題還不明顯時已經預計到、機會剛一出現就加以利用的人。一句話，高績效團隊是機會主義者。
2、創造性解決問題的4個程序
九、合作：激活團隊
案例：玫琳凱
1、執行時刻
2、高效團隊的8大特征
3、創建高績效團隊
4、認可能力
5、將自己當作團隊的一員
6、為改變作出計劃
案例：1、諾基亞優秀團隊建設
案例：2、美國最有效的組織
