課程背景：
一個管理者，他扮演著多重角色：從方向上看，對下代表了公司和經營者，對上代表著員工，在直接上司面前既代表下屬又是上司的輔助人員；從行為特征上看，他扮演著十種角色。管理者如果不認清自己所扮演的角色，一方面無法正確處理企業與員工及各方的利益關系；另一方面，他便無法按照各種角色要求去學習、掌握相關技巧與能力?？傊?，認清自己所扮演的多重角色，對于管理者做好工作建設好企業、創造精彩的人生至關重要。
培訓目標：
è 認清管理人員的管理的十種角色，在工作中發揮應有的功能；
è 培養管理者應有的正確態度；
è 認清管理者的領導者角色，掌握敬重人與教誨人的領導力藝術；
è 認清管理者的好部屬角色，提高做好下屬，輔助上司的能力；
è 認清管理者的傳播者角色，掌握高效溝通的方法與技巧；
è 認清管理者的執行者角色，增強與會管理者的執行力。
課程大綱
第一講：角色認識，勢在必行的管理轉型
1． 職場中管理者常見的困惑
2． 管理過程中的問題分析
3． 如何理清思路，走出瓶頸
4． 成功管理者的素質模型
5． 管理者的核心的三項修煉
A、如何自我管理
－ 情緒與壓力管理
－ 陽光心態的塑造
－ 自我變革與更新
－ 自我效能的提升
B、如何進行業務管理
－ 從業務轉向管理的痛苦根源
－ 管理技巧
－ 突發事件的應急處理
C、如何進行團隊管理
－ 團隊管理的本質
－ 團隊管理的技巧
6．管理者的管理特質測試
第二講：步步為營，新任主管如何打開新局面
1． 如何重新認識自我
－ 何為認識
－ 認知對自我定位的價值
－ 管理者的自我認知
2． 管理者在組織中的定位與發展
A、讓上司放心—主管安生立命之術
－ 作為下屬的角色與功能
－ 作為下屬通常范的錯誤
－ 成功下屬的四項準則
B、讓同事稱心—平行關系的協調之術
－ 作為上司的使命與職責
－ 常見上司角色的誤區
－ 上司角色的回歸
C、讓下屬歡心—成就你自己的基礎
－ 作為同事的關系梳理
－ 平級關系的協調
第三講：同舟共濟，高效團隊的建設
1、團隊建設的要素和階段
－ 團隊建設核心五要素
－ 團隊協作的自然神奇法則
－ 團隊形成的四階段
2、卓越凝聚力團隊的建立
－ 卓越凝聚力團隊的特征
－ 建立卓越凝聚力團隊的幾個步驟
－ 團隊角色的特征及其優缺點
－ 怎樣最佳組合團隊的成員？
－ 如何有效訓練團隊精英
