《商業(yè)銀行個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》

課程目標(biāo)

1.提升一線客戶經(jīng)理營(yíng)銷素養(yǎng) 2.掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲客技巧 3.掌握客戶關(guān)系維護(hù)技巧 4.能夠合理運(yùn)用營(yíng)銷話術(shù)進(jìn)行客戶需求挖掘 5.掌握電話預(yù)約技巧 6.掌握客戶拜訪技巧，并能運(yùn)用于實(shí)踐

課程大綱

授課方式：“433”引導(dǎo)介入法——40%課堂講授引導(dǎo) 30%案例 30%實(shí)踐演練、行動(dòng)計(jì)劃，將佳實(shí)踐與學(xué)員想法落地為行動(dòng)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)制定計(jì)劃 課后落實(shí)。

一、            客戶細(xì)分與獲客技巧

二、            電話預(yù)約

三、            產(chǎn)品推薦FAB

四、            客戶拜訪技巧

五、            客戶關(guān)系維護(hù)

六、            客戶關(guān)系維護(hù)的技巧

七、客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)提升

八、個(gè)人俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)

案例：招商銀行、恒生銀行、南京銀行、浦發(fā)銀行、渣打銀行等