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對象
銀行的客戶經(jīng)理及主管。
目的
規(guī)范客戶經(jīng)理的職業(yè)形象，提升客戶經(jīng)理的交往藝術(shù)。從而提升銀行的行業(yè)競爭力。
內(nèi)容
一、客戶經(jīng)理應(yīng)有的服務(wù)與銷售意識 二、你的銀行競爭力在哪里 三、客戶經(jīng)理形象專業(yè)設(shè)計(jì) 四、客戶經(jīng)理親和力儀態(tài)要求 五、客戶經(jīng)理客戶接待藝術(shù) 六、客戶拜訪應(yīng)把握的技巧 七、客戶經(jīng)理的溝通藝術(shù) 八、表達(dá)出你的產(chǎn)品區(qū)別及人格魅力 九、客戶經(jīng)理溝通的誤區(qū) 十、日常的情感溝通藝術(shù) 十一、客戶宴請與餐桌交際藝術(shù)
培訓(xùn)效果不夠好（內(nèi)容沒有針對 性、培訓(xùn)氣氛不夠好等），可拒絕付培訓(xùn)費(fèi)。
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