卓越店長(zhǎng)的蛻變與升級(jí)之道

課程背景

中國(guó)是十三億人口的大國(guó)，是全世界最大的服裝消費(fèi)國(guó)和生產(chǎn)國(guó)。近幾年中國(guó)的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從服裝行業(yè)前景分析來(lái)看，服裝制品的內(nèi)需市場(chǎng)正由量的膨脹向質(zhì)的細(xì)分化、多樣化方向發(fā)展。 2016年是“十三五”的第一年，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，“十三五規(guī)劃”中確定了在“十三五”期間依然要保持中高速的增長(zhǎng)，其中要實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民收入比2010年翻一番，從GDP總量翻一番，就要達(dá)到80.3萬(wàn)億元人民幣。同時(shí)也是我國(guó)服裝業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇期。國(guó)內(nèi)的品牌服裝消費(fèi)具有巨大的成長(zhǎng)空間，快速的城市化進(jìn)程以及中西部地區(qū)的高速發(fā)展將成為服裝消費(fèi)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力，未來(lái)國(guó)內(nèi)的服裝消費(fèi)將迎來(lái)黃金增長(zhǎng)期。 在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和資源經(jīng)營(yíng)四個(gè)階段之后，已經(jīng)或正在實(shí)現(xiàn)由家庭作坊向工廠式管理、由工廠式管理向集團(tuán)化管理、由集團(tuán)化管理向股份制管理的跨躍，形成了大規(guī)模生產(chǎn)能力。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入推進(jìn)，服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)逐漸向科技化、健康化等方向發(fā)展，這也對(duì)我國(guó)服裝行業(yè)發(fā)展提出了更高要求，同時(shí)也是中國(guó)從服裝大國(guó)建設(shè)服裝強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵。 通過(guò)2012-2016年中國(guó)服裝行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告了解到，中國(guó)服裝業(yè)主要有四大特征：規(guī)模大、產(chǎn)量大、水平低、結(jié)構(gòu)差。國(guó)內(nèi)中小鞋服企業(yè)家大部分未受過(guò)高等的教育，經(jīng)營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有一套企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的管理思想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，這些企業(yè)家的的經(jīng)營(yíng)思維仍然沒(méi)有脫離原來(lái)粗放式的發(fā)展思維，在企業(yè)文化、科學(xué)管理等方面上，沒(méi)有完整的制度。 行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才匱乏，深入過(guò)服裝行業(yè)的人才會(huì)清楚的意識(shí)到，服裝行業(yè)整體人才隊(duì)伍（生產(chǎn)管理、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、廣告等）非常貧乏。因?yàn)榉b行業(yè)多屬民營(yíng)企業(yè)，很多是從夫妻店起步，家族企業(yè)色彩往往比較濃厚，很多企業(yè)的戰(zhàn)略現(xiàn)狀不能給人才提供寬闊的舞臺(tái)，因而吸引不了人才加盟，即使加盟了也留不住人才。在一個(gè)以人為本的知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代，缺乏專(zhuān)才，對(duì)服裝行業(yè)的發(fā)展影響絕對(duì)是巨大的。 鞋服店鋪的店長(zhǎng)管理水平在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更是一種核心的競(jìng)爭(zhēng)力，而往往被眾多的老板（加盟商或代理商）所忽略。作為店鋪核心人物——店長(zhǎng)，個(gè)人的狀態(tài)、追求、職業(yè)需求等，直接影響整個(gè)店鋪的贏利水平。因此，如今的市場(chǎng)環(huán)境與激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下，如何塑造店長(zhǎng)的素質(zhì)、如何店長(zhǎng)更好的成長(zhǎng)、如何讓店長(zhǎng)持續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，是眼下提升經(jīng)營(yíng)的必須面對(duì)的頭等大事。誰(shuí)能鍛造出并長(zhǎng)期擁有一批勢(shì)不可擋的店經(jīng)理與店長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)品味與能力駕馭消費(fèi)群體的局面，誰(shuí)將脫穎而出，并且占據(jù)優(yōu)勢(shì)獲得更大的盈利目標(biāo)。 因此店長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)終端店鋪與管理過(guò)程中，可能會(huì)遇到類(lèi)似以下的情況：人越來(lái)越難招了！人越來(lái)越難管了！競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了!團(tuán)隊(duì)越來(lái)越難帶了！銷(xiāo)售越來(lái)越不好做了!從而導(dǎo)致加盟商老板的利潤(rùn)越來(lái)越小。 如今的市場(chǎng)環(huán)境與激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下，加盟商老板最優(yōu)先思考的是，如何讓店長(zhǎng)怎樣才能打造出一支強(qiáng)勢(shì)零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)更希望擁有一批能產(chǎn)生業(yè)績(jī)的店鋪銷(xiāo)售人員，而什么樣的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才稱(chēng)得上強(qiáng)勢(shì)？我們必須清楚認(rèn)識(shí)到：建立終端店鋪文化，又是鑄造團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵之所在。

課程目標(biāo)

1、通過(guò)明確店長(zhǎng)的角色認(rèn)知，進(jìn)步加強(qiáng)店長(zhǎng)自身的素質(zhì)修煉； 2、通過(guò)科學(xué)、實(shí)用的訓(xùn)練，點(diǎn)燃店長(zhǎng)的激情，帶到店鋪的銷(xiāo)售狀態(tài)； 3、幫助店長(zhǎng)建立終端店鋪獨(dú)有的激情文化，讓店長(zhǎng)擁有系統(tǒng)解決銷(xiāo)售終端的思維方法與工具； 4、掌握如何鑄造店鋪團(tuán)隊(duì)精神，幫助店長(zhǎng)打造出一支激情四射、業(yè)績(jī)倍增的強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)； 5、掌握如何快速實(shí)現(xiàn)人才的招、訓(xùn)、用、留，同時(shí)建立人才的復(fù)制模式與良性的晉升機(jī)制； 6、幫助店長(zhǎng)如何建立高績(jī)效店鋪，掌握激勵(lì)的有效方法，實(shí)現(xiàn)讓員工持續(xù)成長(zhǎng)、創(chuàng)造業(yè)績(jī)； 7、掌握店鋪銷(xiāo)售指標(biāo)體系的管理與分解、

課程大綱

**模塊：自我激發(fā)——用好的狀態(tài)享受與創(chuàng)造美麗的人生

1、2016年的關(guān)鍵詞是什么？

2、蛻變的前提和突破口是什么?

3、生命的美在于什么?體驗(yàn)的適合方式是什么?

4、業(yè)績(jī)無(wú)法持續(xù)的根本是什么?

5、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我們?nèi)绾纬删妥约汉挖A得幸福？

6、個(gè)人命運(yùn)與目標(biāo)、努力有什么樣的關(guān)系？

7、一個(gè)人成長(zhǎng)大的障礙是什么？

8、問(wèn)自己三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，推動(dòng)自己對(duì)行業(yè)、對(duì)自己的深刻認(rèn)識(shí)；

9、什么才能使我們快速長(zhǎng)大呢？長(zhǎng)大的前提是什么？

10、我們面臨的是一個(gè)什么樣的環(huán)境?

11、我們的激情到哪里去了？

12、什么是激情?激情從哪里來(lái)？

13、如何從內(nèi)外部環(huán)境來(lái)破解激情的衰退？

第二模塊：“芯”升級(jí)——自我系統(tǒng)的升級(jí)與看到更多的可能性

1、人的痛苦來(lái)自什么呢？

2、把我們關(guān)在“房子”里的是什么?

3、扼殺我們前程的可怕的一股力量是什么？

4、這股力量會(huì)導(dǎo)致我們產(chǎn)生什么樣的結(jié)果呢？

5、極具啟發(fā)自我與實(shí)現(xiàn)心突破的幾句話是什么呢？

6、當(dāng)一個(gè)總是不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，必須清醒地告訴自己的是什么呢？

7、目標(biāo)與業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)是如何的關(guān)系？我們?nèi)绾纹平饽兀?/p>

8、人生的兩大悲哀是什么呢？如何消除？

9、生意為什么難做？客戶(hù)為什么難有？難做與難有之間是什么樣的關(guān)系？

10、推動(dòng)自我升級(jí)與心突破的五個(gè)思考是什么呢？

11、我們必須做到哪兩點(diǎn)，就可以讓我們離成交與幸福更近？

12、如何理解與掌握知識(shí)、品味、駕馭、銷(xiāo)售之間的關(guān)系是什么？

13、心突破路上有不可忽略的七點(diǎn)事什么呢？

14、心突破過(guò)程中，我們必須認(rèn)清的事實(shí)是哪些？

15、自我升級(jí)的四大階層是什么？四大階層與資源、財(cái)富及分配機(jī)制是什么樣的關(guān)系？

16、人與人之間為什么會(huì)不同？不同的區(qū)別是什么呢？

17、如何表明我們升級(jí)了自己的人生？

18、個(gè)人的升級(jí)與突破為什么那么難？

第三模塊：門(mén)店文化——用精神的層面創(chuàng)造我們需要的物質(zhì)

1、檢討與思考：終端銷(xiāo)售不行，到底是什么原因；

2、店鋪文化建立四個(gè)要素：魂、魄、物、力；

3、店鋪文化有效貫徹與執(zhí)行工具：3′2法則；

4、實(shí)際操作模擬：文化店訓(xùn)、口號(hào)標(biāo)語(yǔ)、團(tuán)隊(duì)精神；

5、如何實(shí)現(xiàn)品牌文化培訓(xùn)，店鋪文化熏陶的雙重功效；

6、建立高業(yè)績(jī)、有狀態(tài)的良好工作氛圍的門(mén)店要訣：

? 四個(gè)關(guān)鍵；

? 三種手段；

? 三種行動(dòng)；

? 兩種督進(jìn)；

? 一個(gè)結(jié)果。

第四模塊：強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——用快速、有效的模式與形式超越對(duì)手

1、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)大的秘密是什么？

2、店鋪的業(yè)績(jī)來(lái)自誰(shuí)的推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)；

3、什么樣的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才稱(chēng)得上強(qiáng)勢(shì)？

? 四大法寶

? 四大狀態(tài)

4、卓越店鋪管理的目的是什么？

5、卓越團(tuán)隊(duì)管理者的任務(wù)是什么？

6、卓越團(tuán)隊(duì)管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

7、怎樣才能打造出一支強(qiáng)勢(shì)零售團(tuán)隊(duì)？

8、強(qiáng)勢(shì)零售團(tuán)隊(duì)建設(shè)高原則是什么？

9、如何打造強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)：

? 六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；

? 六把寶劍。

10、職業(yè)經(jīng)理人的永恒主題是什么？

11、如何幫助員工實(shí)現(xiàn)四大夢(mèng)想

12、如何營(yíng)造輕松快樂(lè)的工作氛圍

13、如何組織優(yōu)化搭建希望工程

14、建立良性晉升機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極晉升

15、如何**提高員工的快樂(lè)指數(shù)來(lái)提高顧客的快樂(lè)指數(shù)、

16、消除垃圾情緒，建立“激情文化”、

第五模塊：選用育留——用員工的智慧創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)所需要的一切

1、給員工發(fā)高工資的背后是什么？

2、選人用人的本質(zhì)是什么？

3、店鋪人才管理關(guān)鍵的問(wèn)題是什么？

4、衡量一個(gè)人成熟的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4、店鋪的管理者要向員工傳遞什么印象？

5、招聘觀念更新與實(shí)戰(zhàn)技巧

6、選人的六大關(guān)鍵

7、新員工入職的四個(gè)階段

8、如何做好崗前培訓(xùn)與培訓(xùn)考核

9、案例分析：新員工成長(zhǎng)計(jì)劃與考核

10、人才管理的觀念更新

11、人才使用的三大有效工具：

? ABC活力曲線；

? 能力與態(tài)度定位圖；

? 表現(xiàn)與潛力分析圖。

12、人才落地的9大建議。

第六模塊：銷(xiāo)售目標(biāo)——用精準(zhǔn)的方向與基點(diǎn)引發(fā)業(yè)績(jī)突破

1、案例分享：銷(xiāo)售目標(biāo)從哪里、完成率如何界定、獎(jiǎng)懲措施；

2、個(gè)人命運(yùn)與目標(biāo)的關(guān)系和結(jié)局；

3、個(gè)人的未來(lái)5年規(guī)劃是什么？

4、目標(biāo)三要素；

5、管理者拒絕目標(biāo)的原因分析；

6、目標(biāo)有哪四個(gè)層次；

7、年度目標(biāo)分解七段錦；

8、月度銷(xiāo)售指標(biāo)如何規(guī)劃；

9、目標(biāo)跟進(jìn)的七大會(huì)議系統(tǒng)

10、實(shí)戰(zhàn)技巧：月度銷(xiāo)售指標(biāo)分解

第七模塊：愛(ài)與感恩——用偉大神奇的力量推動(dòng)自我的成長(zhǎng)

1、人大的缺失是什么?

2、行孝的三個(gè)階段；

3、愛(ài)的四個(gè)層次；

4、感恩父母；

5、感恩品牌、老板、企業(yè)、上級(jí)、自己；

6、感恩經(jīng)歷。