課程目的：
——拓展視野，展望網點進化方向
——掌握網點精細化管理的四大要素
——提升營銷過程精細化管理能力
——掌握因人而異的員工激勵/輔導技巧
授課對象：網點負責人
課程特色：
授課形式：講授＋案例研討＋場景模擬＋影音分析＋體驗游戲
課程時間：6小時
課程內容：
一、銀行網點的輕型化之路
世界上唯一不變的就是變化
銀行業競爭變化的四個特點
網點進化的四大階段
網點發展四化
二、網點精細化管理概要
練習：分地
什么是精細化管理
網點精細化管理的四大特征
三、網點營銷環境的精細化管理
客戶的利益需求和情感需求分析
現場體驗式營銷的四個關鍵節點
網點環境的五大區域改善
四、網點營銷過程的精細化管理
加強營銷過程的量化管理
員工銷售動作分解分析
工作過程的時間分解/分析
五、客戶的精細化管理
客戶分層管理
客戶分類管理與精準營銷
客戶的信息與情報管理
流失客戶挽留六、人員精細化的管理
變化的領導藝術——情景領導
——員工成長的四個階段
——針對性的領導階段：從S1到S4
為員工把脈——定向激勵
——討論：員工到底需要什么？
——有效激勵的三種手段
——討論：20種不花錢的激勵方式
——案例研討與分析：獵狗的故事
——形式主義和實用主義：利用好網
點的晨會和夕會
員工的成長和培育
——員工成長的三角結構
——現場輔導的前期準備
——現場輔導“七步成詩”
——員工行為轉變的幾個層面
——培育銷售人員的輔助方法
七、總結與回顧
