課程背景：工作總結是公務人員和企業員工在工作中必不可少的一種文書，它是對自己的工作進行回顧、反思、評價和展望的一種方式，也是向上級領導匯報工作、展示成績、爭取資源的一種手段。工作總結不僅能夠幫助我們總結經驗、發現問題、改進方法，提高工作效率和質量，還能夠增強自信心、激發工作熱情、促進個人成長。因此，學會怎么寫好工作總結，是每個職場人士都應該掌握的一項基本技能。
本課程旨在幫助學習者掌握工作總結的基本知識、技巧和方法，提高工作總結的水平和能力。本課程主要內容包括：
- 工作總結的基本概念、目的和意義
- 工作總結的基本格式、結構和語言
- 工作總結的基本原則、規范和標準
- 工作總結的常用類型、用法和寫法
- 工作總結的實例分析、案例練習和評改指導
本課程適合于從事或準備從事公務工作或企業工作的人員，以及對工作總結感興趣的人員學習。通過本課程的學習，學習者將能夠：
- 理解工作總結的基本內涵、意義和要求
- 熟悉工作總結的基本格式、結構和語言
- 掌握工作總結的基本原則、規范和標準
- 運用工作總結的常用類型、用法和寫法
- 提高工作總結的規范性、有效性和創新性
課程收益：
通過課程培訓，使學員認知公文的特征、作用與寫作要求，掌握《工作計劃》《報告》《工作簡報》等多種文體的文字表達形式、行文技巧和寫作方法，快速提升公文寫作技能。
課程方式：
理論+案例+交流的形式，通俗易懂講授如何輕松掌握寫作技巧，持續輸出高質量作品。
課程對象 ：
企事業單位負責文秘寫作、檔案管理、人事工作的職員，辦公室主任、總經辦主任或與此相關的領導階層。
課程時間：1天
課程大綱：
第一講：工作總結的特征及注意事項
一．工作總結的5個特征
1.總結要真、深、實
2.敘述條理清晰（5W2H）
3.措施敘述要精當
4.數據明晰、精準
5.目的明確、突出
二．工作總結寫作4項注意
1.對總結事項調查清楚
2.對敘述事項精心篩選剪裁
3.總結經驗，也要總結教訓
4.多肯定成績，鼓舞人心
【本講教學目的】
本講教導學員學習并掌握各單位普遍常用的文體《工作總結》的特征和寫作時的注意事項，
第二講：工作總結的寫作要求
一．明確工作總結時段
1.年度工作總結
2.季/月度/周工作總結
二．個人總結與單位總結的差別
1.個人工作總結6個要素
2.單位工作總結7個要點
三．工作總結寫作前的準備
（一）個人工作總結寫作前的準備
1.回顧工作歷程
2.查找相關資料
3.醞釀寫作思路
（二）單位工作總結寫作前的準備
1.回顧單位工作歷程
2.查找相關資料
3.重要事件/數據確認
4.醞釀寫作思路
【本講教學目的】
本講教導學員學習并掌握工作總結的分類，個人工作總結和單位工作總結的相同點、不同點，明確工作總結寫作前要做好的各項準備工作。
第三講：工作總結寫作技巧
一．工作總結的八大要素
1.工作概述
2.業績情況
3.與前期或同期比較。
4.業績增降原因分析。
5.投入成本分析
6.存在的問題分析
7.團隊的培訓與考核
8.接下來的工作計劃
二．工作總結文體結構
1.開頭寫作要求
2.主體內容寫作規則
3.結尾寫作要求
三．工作總結6步流程
1.標題——標題結構法
2.開頭——技巧與要求
3.過去工作總結
4.未來工作展望
5.結尾——寫作技巧
6.落款、日期
四．例文解析與寫作訓練指導
1.文體結構層次規范
2.例文《工作總結》解析
3.工作總結寫作訓練：
【本講教學目的】
本講教導學員學習并掌握《工作總結》的八大要素和寫作時的敘事結構，工作重點的甄選，以及各個版塊的寫作技法。
