談判技巧

課程背景

談判是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，你是否成為一名杰出的銷售談判人員，其重點(diǎn)不在于你懂得多少知識和技巧，而是在于你能多熟練的應(yīng)用在實際工作中。本課程的特點(diǎn)在于使用各種有效的方式，通過互動練習(xí)、角色模擬、案例研究等各種方式，讓這套先進(jìn)的談判技巧轉(zhuǎn)為你的內(nèi)在能力。 本課程通過對于“人格模式”的了解，能快速解讀不同人格模式的談判風(fēng)格，運(yùn)用不用的說服策略，建立良好的初步印象，提升贏單率。同時保持自己良好的情緒能量，通過和客戶的和諧溝通，不斷影響客戶的購買決策。

課程大綱

**模塊：洞察力

基本目標(biāo)：了解客戶購買模式   快速建立親和力

核心理論：

● 微表情洞察術(shù)

【工具】視覺解讀線索

● 人格模式的洞察與分析

【案例研究】人格模式練習(xí)

● 快速建立親和力的五大步驟

● 催眠式說服策略

【練習(xí)】撲克游戲

● 高科技時代工具和禮儀

第二模塊：表達(dá)力

基本目標(biāo)：建立完美的**印象

核心理論：

● 如何塑造完美的**印象 ：閃亮的自我介紹

【練習(xí)】三分鐘自我介紹

● 贏得聽眾印象的三大要素

核心理論：

1. 語言要素—如何組織你的內(nèi)容 

2. 聲音要素—如何鍛煉你的聲音 

3. 視覺要素—如何自如你的肢體語言

● 完美衣著的五大細(xì)節(jié)

第三模塊：自控力

基本目標(biāo)：塑造陽光心態(tài) 保持積極情感

核心理論：

● 情緒資本新時代
● 【互動活動】情緒坐標(biāo)

● 情緒與能量
● 情緒的測量：了解自己的和諧程度
 【工具】快速和諧法
● 學(xué)會建立積極情感的有效方法和途徑
● 快速和諧法在工作和生活中的應(yīng)用與實踐

第四模塊：影響力

基本目標(biāo)：創(chuàng)造外部和諧溝通 贏得客戶心

核心理論：

● 學(xué)會轉(zhuǎn)化視角，解決負(fù)面情緒事件
● 練習(xí)和諧傾聽
● 情緒管理中具有建設(shè)性的能力——同理心和共情

【行為實驗室】角色模擬：面對客戶投訴
【工具】情緒轉(zhuǎn)換三步驟，解決人際關(guān)系問題
● 如何獲取積極情感的能量，培養(yǎng)陽光心態(tài)

● 有道無術(shù) 術(shù)尚可求，有術(shù)無道 止于術(shù)
● 建立個人和團(tuán)隊情感賬戶，打造和諧團(tuán)隊 

● 【視頻欣賞】總結(jié)回顧