課程收益
什么才是最好的中層
清晰的角色認知
如何讓中層的工作更加有效
有效的對人員進行管理
如何提升部門的工作效率
如何打造高效的團隊
如何處理好與上級、平級、下級的關系
課程內容
一、最好中層的基本認知
1、角色認知
領導者：
執行者;
協調者;
支持者;
2、中層職責
高層做正確的事;
中層正確做事;
基層把事情做正確;
3、不做“三拍”中層
拍腦袋決策
拍胸脯表態
拍屁股走人
二、最好中層的心態
1、敢于負責
解決問題就是負責任;
敢于擔當就是負責任;
責任勝于能力;
2、停止抱怨
中層干部失去的第一項權利就是抱怨;
抱怨就是出賣自己的靈魂
用建議替代抱怨
3、以身作則
正人先正己;
自己要先創造結果;
兌現承諾;
4、積極主動
積極樂觀的面對工作與困難;
主動響應，主動反饋，主動支援;
立即行動，絕不拖延;
三、最好中層的優秀素養
1、一個意識：持續學習
唯一不變的是變化，應對變化最好的方式是學習;
腦袋決定屁股，不換思維就換位置;
學習沒有終點，只有起點;
2、兩個要求
精于業務
善于總結
3、三個“觀”
全局觀：個人服從團隊;
創新觀：推陳出新活力源泉;
執行觀：落實重于一切;
4、四個“識”
有知識：了解你所做的;
有常識：對人和事物的基本理解，不偏不倚;
有膽識：敢說敢做敢擔當;
有見識：眼界決定境界;
四、做最好中層的管理能力
1、自我管理
自我崗位職責的分析;
自我優劣勢特性分析;
自我時間管理
2、執行能力
結果至上，沒有借口;
絕對服從，不折不扣;
用心第一，聰明第二;
完善制度，獎懲有力;
調整心態，合作共贏;
3、管控能力
PDCA循環
工作報告
部門例會
不定期檢查
4、溝通能力
準確表達
有效聆聽
注重氛圍
使用技巧
