教練式溝通技能培訓(xùn)

課程背景：

時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能造就勤勉，誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)，高效，自律的員工隊(duì)伍，使一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)

課程收益：

使全體管理者建立高效團(tuán)隊(duì)是如何構(gòu)建和運(yùn)作的；團(tuán)隊(duì)管理者何以才能相互信賴(lài)協(xié)作和進(jìn)步的認(rèn)知；激發(fā)管理者合作意識(shí)，消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)間的排斥，改造成為團(tuán)隊(duì)事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力；學(xué)會(huì)有效的工作方法，解決團(tuán)隊(duì)中因管理者個(gè)人問(wèn)題造成的效率低下問(wèn)題變個(gè)人主義為團(tuán)隊(duì)至上，主動(dòng)助力團(tuán)隊(duì)發(fā)展！

課程大綱：

前言：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理思維測(cè)評(píng)

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)管理者的全面工作與管理

1、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃如何制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整？

2、團(tuán)隊(duì)工作流程如何改進(jìn)？

3、如何使下屬的素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升？

4、為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需求調(diào)查分析（增：建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部檔案）？

5、如何做好團(tuán)隊(duì)工作預(yù)測(cè)與對(duì)策？

6、管理者的責(zé)任是什么？

案例分析：下屬狀態(tài)診斷

研討：現(xiàn)代管理者的標(biāo)志是什么？

第二節(jié)：如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的五要素

2、團(tuán)隊(duì)中的危險(xiǎn)信號(hào)

3、團(tuán)隊(duì)中的四大注意和五大誤區(qū)

4、如何形成團(tuán)隊(duì)精神？

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)管理者如何樹(shù)立威信與魅力？

1．權(quán)威如何正確解讀與使用？

2、如何給員工開(kāi)會(huì)？

3、如何批評(píng)下屬？

4、如何給下屬布置任務(wù)？

5、為什么要和下屬保持適當(dāng)距離？

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)管理者如何激發(fā)下屬的活力？

1、如何喚醒下屬的進(jìn)取心？

2、為什么要?jiǎng)?chuàng)造人性化的團(tuán)隊(duì)氛圍?

3、如何利用下屬與生俱來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)？

4、如何讓危機(jī)使下屬對(duì)工作產(chǎn)生敬畏？

5、如何為下屬打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化氛圍　？

解析：為什么管理者有心無(wú)力、員工有力無(wú)心？

案例：如何使下屬心甘情愿的工作？

第五節(jié)：如何與不同的平級(jí)進(jìn)行有效協(xié)作？
1、橫向協(xié)作有哪些難點(diǎn)？

2、同級(jí)需要什么？

3、如何與不喜歡的人合作？

4、如何減少內(nèi)耗獲取信任？

5、如何建立良好人際？

問(wèn)題：部門(mén)與同事溝通內(nèi)部服務(wù)鏈條重要嗎？為什么？

第六節(jié)：團(tuán)隊(duì)管理者如何做一流的績(jī)效激勵(lì)大師？

1、激勵(lì)下屬的五種認(rèn)識(shí)誤區(qū)　　

2、管理者必備的團(tuán)隊(duì)五大激勵(lì)方法　　

3、激勵(lì)員工必須堅(jiān)持的五大原則

4、管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四種激勵(lì)工具　　　　

案例研討：管理者如何激勵(lì)不同類(lèi)型員工

課程回顧與總結(jié)。