【課程背景】
中層是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的管理意識以及管理技
能決定了業務發展的速度，決定了組織能否帶領出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有
效達成組織的經營目標和業績。因此，對中層提供系統訓練十分必要。
《中層角色認知與管理技能提升》是充分將管理理論與管理實踐相結合的課程，能夠使
學員在深入理解管理角色的基礎上，提高管理意識，并通過大量企業常見工作案例討論
、視頻研討、自我測試、現場演練講師點評等多種培訓形式，使學員在輕松的環境中提
升管理技能。通過學習，讓學員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業打造優秀的高績效
管理團隊。
【課程收獲】
? 理解中層管理者的角色定位
? 高效的安排工作時間
? 提升不同層級的管理溝通效率
? 學會目標營銷的方法
? 學會通過過程控制保障結果達成
? 能夠運用情境領導對下屬進行輔導和培訓
? 掌握績效面談的步驟與技巧
? 找到至少三十種激勵下屬的方法
? 了解職業經理人的思維路徑圖
【學員對象】企業中高層管理者、部門主管、儲備干部
【課程時間】6-18課時(1-3天 可根據企業需求調整)
【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗、小組討論等
【課程大綱】
第一部分：中層管理者的角色認知
← 模塊一 中層的一對關系
? 研討：下屬任務沒完成好
? 關于職務代理人
? 管理者的四項職業準則
? 常見的四種角色錯位
? 案例：總經理該如何處理？
← 模塊二 中層的七個轉變
? 經理人的七大變化
? 案例：新經理的煩惱
← 模塊三 中層的兩種風格
? 視頻：兩位中層經理的風格有什么區別？
? 管理者與領導者的區別
? 兩種風格的反思
← 模塊四 中層的六項職責
? 六項職責的邏輯
? 中層經理人的十二項修煉
第二部分：中層管理者的自我管理
← 技能一 時間管理
? 測驗：時間管理小測驗
? 時間的四個特性
? 體驗：時間現狀分析
? 案例：忙人的一天
? 時間管理矩陣
? 艾維李的時間管理法
? 時間管理小竅門
← 技能二 有效溝通
? 溝通的三個環節
? 對上溝通的五個原則
? 對上溝通的五種技巧
? 平級溝通的五個技巧
? 案例：同事不配合工作怎么辦？
? 對下溝通的六個技巧
? 案例：承上啟下的中層
? 人際風格與溝通
第三部分：中層管理者的團隊管理
← 技能一 目標與過程管理
①目標管理的特征
? 目標設定的SMART原則
? 目標設定的七個步驟
②目標營銷
? 常見的問題是來自下屬的阻力
? 案例：如何將極具挑戰性的任務分配給下屬
? 參考話術分享
? 目標營銷的十六字方針
? 如何管理下屬的心理預期
③過程管理
? 工作追蹤中的問題
? 案例：恒大足球的過程管理啟示
? 工作檢查的內容和方法
← 技能二 情境領導
? 測試：領導者自我行為分析
? 員工四個階段發展特征
? 第一階段：高意愿，低能力
? 第二階段：低意愿，較高能力
? 第三階段：變動意愿，更高能力
? 第四階段：高意愿，高能力
? 階段需求及對應領導模式
? 視頻：分析領導者的發展階段及領導模式
? 因材施教研究結果分析
← 技能三 團隊績效管理
? 績效評估中的常見問題
? 績效面談的步驟
? 績效溝通中的教練技術
? 績效反饋的操作要點
? 視頻：不同類型員工績效面談技巧
? 練習：這個員工怎么談？
← 技能四 團隊激勵技巧
? 激勵的誤區
? 練習：團隊凝聚力診斷清單
? 激勵的九個了解和九個“有數”
? 下屬真實的需求是什么？
? 激勵的秘訣與案例分享
? 頭腦風暴：找出三十種激勵方法
? 案例：企業文化與激勵
? 主管要善于發現美
? 激勵的不同需要
第四部分：中層管理者的成長之道
? 職業經理人的思維路徑圖
? 職業經理人的學習框架
? 課程總結及行動計劃制定
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