工作流程梳理工程

課程目標(biāo)

提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力

課程大綱

**章      準(zhǔn)確定位

**節(jié)  定位概述

1.         內(nèi)部管理服務(wù)于市場競爭力的提升

2.         將外部壓力傳遞到企業(yè)內(nèi)部

3.         關(guān)注市場，建立競爭意識

4.         了解本部門的業(yè)務(wù)和客戶

5.         按流程建立內(nèi)部客戶觀念

6.         理解企業(yè)經(jīng)營方針實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同

7.         高處著眼細(xì)處著手

8.         系統(tǒng)選擇有競爭力的績效

第二節(jié)  方針展開

1.         方針管理與目標(biāo)管理的不同

2.         公司級方針確定的11步驟

3.         部門方針展開的A3運(yùn)作

4.         制定方策10原則

5.         運(yùn)行及方針轉(zhuǎn)化到日常管理

6.         操作級日常改善和部署教育的展開

7.         管理就是讓PDCA轉(zhuǎn)起來

第三節(jié)  角色定位

1.         企業(yè)層級的3層4D

2.         管理層定位135

3.         督導(dǎo)層定位135

第四節(jié)   管理基準(zhǔn)

1.         什么是連通經(jīng)營與管理的命門

2.         精益是如何**這個(gè)基準(zhǔn)練成的

第二章      運(yùn)行分析

1 .流程分析的層級及關(guān)系

---運(yùn)作級和操作級

2. 5種標(biāo)準(zhǔn)分析工具及應(yīng)用（應(yīng)用客戶人力資源部門契合，效果會更好！）

第三章      夯實(shí)基礎(chǔ)

1.         標(biāo)準(zhǔn)化是管理的根本

2.         目視化減低管理的難度

3.         看板化提高管理的精度

第四章    持續(xù)優(yōu)化

1.       改善的起點(diǎn)是對問題的識別

2.      流程改善的目的---精益是如何造人、造流程到造“錢”的；

3.      改善原則

工具版圖及信息系統(tǒng)的活用