針對痛點：
v 不知道如何“把話說明白”、“準確理解”
v 錯把溝通就當做說服
v 不知道如何建設一個高績效的團隊
v 不了解創新的意義以及如何創新
培訓后感受與關鍵收獲
v 感受：要為自己、為同事、為組織快樂工作！
v 感受：個人目標與組織目標融合在一起的團隊，績效一定會高！
v 知道：高績效團隊必須是有共同目標、高度共識、素養互補的人。
v 掌握：高績效團隊建設與管理的原則、方法、工具。
v 掌握：創新的原則與方法
v 掌握；高效、和諧溝通的方法
培訓對象：
v 公司中高層管理者
培訓時間：2天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱
游戲、分享與分析
v 組閣游戲：如果讓您找四個人組成一個接力跑、智力競賽、野外旅游線路開拓、工作現場整理的團隊，您會找誰？
v 您在剛才組閣的時候，您考慮的是什么？
v 請詳細描述一下您的組閣對象
v 您認為一個人的工作熱情來自于哪里
v 您認為可以用什么樣的標準衡量“高效團隊”
v 您認為一個團隊效率高的原因是什么
v 請給出您可以給出的激勵措施（針對具體的人）
1．管理理念、職場心態與角色扮演
v 新時代、新常態下的多元價值觀
v 組織與員工關系的本質：合作
v 知本時代的人力資本
v 性善論與流程管理
v 性惡論與制度管理
v 人性化管理與規范化管理
v 中庸之道與管理追求
v 基督教文化與管理控制論
v 武士文化與忠誠塑造
v 雇員制→聯盟制→合伙制
v 管理者必須的職場心態
v 認清管理者自身角色
v 管理者角色類型與扮演方法
2．從個體與群體看高效團隊
v 時代變遷與個體變化
u 案例
l 蘇聯解體的感受
l 辭職的理由
l 求職時60、90對組織的期待
u 員工的時代烙印
u 新時期員工的人生追求
u 新時期、新常態的職業規劃
v 群體與團隊
u 個人為群體做事、貢獻、奉獻的原因
u 什么是團隊
u 團隊的要素
u 團隊的活力特征
u 群體如何成為團隊
3高績效團隊建設與管理
v 團隊績效必須摒棄的錯誤理念
v 高績效團隊要素
v 高績效團隊的規則建設
u 管理思想
u 管理的兩個基點
u 管理機制與企業文化的適應性
u 制度管理
l 制度如何被員工認可并執行
l 制度設計的方法
s 案例：三大紀律 八項注意
s 海爾第一條紀律
s 新營銷員的績效指標
s 油畫“北京2008”
l 制度管理常見錯誤
s 以組織意志壓制員工意志
s 以“一把手想法”作為組織原則
s 把“管理”作為制度的生存理由
s 管理層制訂員工被動執行
s 獎懲缺乏客觀依據，靠領導拍腦袋
s 缺乏統一的理解
s 缺乏執行基礎
s 重制訂輕執行
s 重視處罰輕視獎勵、激勵
u 流程管理
l 流程的基本要素
l 流程分析
? 目的分析
? 輸入分析
? 活動順序分析
? 資源分析
? 信息分析
? 職責和權限分析
? 風險和控制分析
l 流程改善的ESEIA分析表
l 流程優化的方法論
l 討論與分享
? 我所發現的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些？
? 本部門/本公司實行流程管理會遇到什么問題？應該怎么解決？
l 實操演練：請列出本崗位的關鍵流程與主責流程的關鍵控制點
v 高績效團隊的人員配置與角色分配
u 管理者識人技巧
u 員工測評方法
u 員工配置的原則與各角色的任務
v 高績效團隊的高效工作方法
u 目標管理
l 目標管理的作用
l 如何樹立目標
l 目標的系統
u 授權的方法
u 績效管理
l 績效管理的目的
l 績效考核的類型
l 績效指標的來源
l 績效指標指標的類型
l 績效指標的結構
l 實操：
? 績效指標設計
? 績效考核結果運用設計
u 溝通與協作
u 心態管理
u 培訓管理
u 知識管理
u 員工關系管理
u 工作追蹤
u 資源配置
v 高績效團隊的員工激勵
u 員工激勵的原則
u 員工激勵的內容與手段
l 工資
l 獎金
l 職位
l 職稱
l 崗位
l 培訓
l 職業規劃
l 工作輪替
l 工作豐富化
l 工作擴大化
l 柔性工作
l 休息休假
l 尊重
l 榮譽
l 非正式組織地位
l 授權
l 責任
l 工作環境
l 工作關系
l 工作氛圍
l 安全的勞動關系
l 心理契約
l 組織承諾
4 職場溝通
v 游戲：指出有幾個人頭
v 案例：什么不是溝通
v 溝通三要素
v 溝通的身份認知
v 溝通類型特點與一般應對
v 溝通的方式
u 溝通媒介
u 不同身份之間的溝通技巧
u 正確表達
u 用心傾聽
u 傾聽的反應
u 確認理解
u 溝通方式選擇
u 非語言溝通
u 溝通的障礙
u 溝通禁忌
v 職場常用溝通要點
v 人際沖突處理
u 沖突的類型
u 建設性處理沖突的技巧
v 溝通技巧測評
v 溝通演練
5創新管理
v 創新的意義
v 創新的案例及解析
u 能源:生物發電；掛在墻上的油田
u 信息通訊：移動互聯網
u 發展模式：分享經濟
u 汽車工業：電動汽車；太陽能汽車
u 商業模式：羊毛出在豬身上
u 勞動用工：勞動關系、職業、崗位、工作四者的脫離
u 思維模式：應對中止招聘的三個措施
v 創新的組織
v 激發創新的十條途徑
v 鼓勵創新的機制
u 多樣性
u 選擇性
u 可持續性
u 共同演化
u 忘記所學
u 分裂
u 簡單
u 儲備能力
u 變則通
u 常用創新思維
l 擴散思維
l 逆向思維
l 橫向思維
l 顛倒思維
l 想像思維
l 聯想思維
v 創新方法
u 5個WHY分析法
u 頭腦風暴法與訓練
u 六頂帽子思維法
u 設問檢查法
u 逆向轉化法
u 特性列舉法
u 缺點列舉法
u 希望點列舉法
u 成對列舉法
u 最小化
u 珍視“意外”
v 洞察力的14種類型
v 妨礙創新的常見思維障礙
u 習慣性思維障礙
u 直線型思維障礙
u 權威型思維障礙
u 從眾型思維障礙
u 書本型思維障礙
u 自我中心型思維障礙
u 自卑型思維障礙
u 麻木型思維障礙
v 誤人誤己的創新傳說
v 創新案例分享
