高效管理溝通實戰技巧
1、溝通重要嗎？
2、會說話就是會溝通嗎？
3、你能把話說明白嗎？
4、溝通的目的是什么？
5、溝通從何開始？
二、高效溝通概述
1、溝通的定義
2、溝通的種類
3、溝通的原則
4、溝通的特點
5、溝通的層次
6、高效溝通的基本步驟
7、溝通中的障礙
8、溝通的基本模型
三、高效溝通的五大心態
1、高效溝通之“三不”心態
2、高效溝通之積極自信的心態
3、高效溝通之寬容的心態
4、高效溝通之贊美的心態
5、高效溝通之換位思考的心態
四、高效人際溝通實戰技巧
1、高效人際溝通大餅
2、高效溝通的核心要素
3、高效溝通的基本要素
4、高效溝通之心法技巧
5、高效溝通之手法技巧
6、高效溝通之身法技巧
7、高效溝通之步法技巧
8、高效溝通之眼法技巧
9、高效溝通之說法技巧
10高效溝通之問法技巧
11、高效溝通之聽法技巧
12、如何與不同類型的人溝通
五、高效組織溝通的實戰策略
1、 如何與上級溝通？
2、 如何與平級溝通？
3、 如何與下級溝通？
4、 如何跨部門溝通？
5、 如何處理溝通中的沖突？
六、高效會議溝通技巧
1、 會議的安排
2、 會議的主持
3、 成功地開始會議
4、 會議主持人的溝通技巧
5、 圓滿地結束會議
6、 靈活地應對會議的困境
