非人力資源經理的人力資源管理（劉學元）
一、 管理的精要
1、幾種錯誤的管理方法
（1） 保姆式的管理
（2） 游記戰式的管理
（3） 直升機式的管理
（4） 蘑菇式的管理
2、 什么是有效的管理
有效的管理=效率 效果=績效水平提高
1、 什么是好的管理
（1） 自覺不自覺遵守一些共同的行為準則
（2） 細致、認真地完成某些任務
（3） 系統地使用一些工具
3、管理者需要具備的理念
（1）結果導向
（2）關注整體
（3）集中精力
（4）利用強處
（5）建立信任
（6）正面死思維
（7）充分授權
（８）二八原則
４、影響員工績效水平的因素
二、非人力資源經理與人力資源經理的區別
1、非人力資源經理為什么要做人力資源管理工作
（1）人力資本的特點；
（2）人力資源管理發展趨勢
（3）企業對人力資源管理的期望
2、人力資源經理和非人力資源經理在人力資源管理方面的差異
（1）角色差異
（2）職能差異
（3）非人力資源經理對人力資源經理的作用
（4）非人力資源經理做人力資源管理工作的優勢
3、非人力資源經理必須掌握的人力資源管理技能
三、如何做好績效管理
1、 績效管理模式
（1） 為什么績效管理是世界性的管理難題
（2） 績效管理的誤區
（3） 什么是績效提升模式
（4） 績效提升管理的特征
2、績效管理概述
（1） 什么是績效管理
（2） 績效管理的特征
（3） 績效管理的目的
（4） 績效管理的原則
（5） 績效管理的效用
（6） 績效管理方法概覽
3、如何建立績效管理體系
（1） 績效管理體系結構
（2） 建立績效管理體系的流程
（3） 績效管理的基礎管理工作
4、績效管理的過程與環節
（1） 如何進行目標管理
（2） 如何做績效計劃
（3） 如何設計KRA/KPI
（4） 如何做績效輔導
（5） 如何進行績效考核
（6） 如何進行績效診斷
（7） 如何做績效溝通
（8） 如何做績效改進
（9） 如何做績效運用
5、績效問題診斷
（1） 員工績效水平不高的十大原因分析
（2） 主管績效管理水平不佳的十大原因分析
四、如何培育下屬
１、為什么要培育下屬
（１）培訓下屬是跨國公司的成功經驗
（２）培育下屬是推動職業化隊伍建設的需要
（３）培育是管理者的任務
２、影響行為的因素
３、態度改變過程
４、認識你的下屬
５、培育下屬的方法和技巧
（1）下屬表現不如主管期望的原因
（2）培育下屬的原則
（3）方法和技巧
6、導師技術
7、OJT培養法
五、如何選人
1、幾種面試技巧
2、素質配比與測試
3、行為績效與測評題庫
六、如何激勵下屬
1、人是需要激勵的：激勵的目的和意義
2、激勵的藝術效果
3、何謂激勵
4、激勵的定律
5、了解員工——十四個工作心愿
6、能被激勵的特質
7、無法被激勵的原因
8、、導致士氣低落的原因
9、激勵的原則
10、如何創造士氣高昂的團隊
11、激勵部屬十大技巧
12、不花錢或少花錢的獎勵
13、如何留住關鍵員工
14、如何提升員工士氣
七、如何做好團隊管理
1. 為什么關注團隊建設
1) 從獨立貢獻者到團隊管理者
2) 從關注個人績效到關注團隊的績效
3) 團隊中所有個體的行為并不等于個體行為的簡單累加
2. 團隊及其特征
1) 團隊的概念
2) 團隊的類型
3) 佳團隊組合（團隊需要什么類型的人才組合）
4) 高效率團隊的特征
3. 團隊的建設與管理的方法和技術
1) 團隊的形成與發展階段
2) 團隊建設與管理的方法
（1） 描述團隊愿景，并將愿景制度化
（2） 建設團隊認同的價值觀（團隊精神），并不斷維護
（3） 重視人際關系的建設
（4） 清晰界定成員的角色
（5） 樹立清晰、明確的團隊目標或任務
（6） 用主業務的發展帶動團隊管理
（7） 利用組織保障
3) 團隊領導的策略和藝術
（1） 充分發揮領導的影響力
（2） 激勵的技巧與藝術
（3） 均衡管理的策略
（4） 重點管理及例外管理
（5） 有效的控制
（6） 授權的藝術
（7） 團隊績效改進與管理
（8） 柔性化管理和溝通的藝術
（9） 特殊團隊成員的處理技巧
（10） 從監督者/經理轉變為教練/領導者
