《中高層管理者角色認(rèn)知與管理技能》

《中高層管理者角色認(rèn)知與管理技能訓(xùn)練》
課程收獲
1.從職業(yè)化視角審視中高層管理者的角色，深刻認(rèn)知中高層經(jīng)理的職責(zé)
2.掌握理解層次模型，思考和尋找與企業(yè)結(jié)合的身份和目標(biāo)
3.理解中高層管理者行為的基本規(guī)則，理解優(yōu)秀中高層經(jīng)理的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動計劃。
課程大綱
第一單元、職業(yè)化視角審視中高層管理者的角色
（一）角色定位――從站好位不錯位，照看好“自己猴子”
（二）作為上司的中高層管理者
1．四種常見的角色問題
2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4．角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練
5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
6．角色轉(zhuǎn)換五：個人管理與制度約束
（三）作為同事的中高層管理者
1．角色定位分析
2．職責(zé)與角色
（四）作為下屬的中高層管理者
1.角色定位分析
2.委托――代理關(guān)系
3.中高層下屬的三種主要角色
第二單元、中高層經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)型
（一）責(zé)任思維
1.責(zé)任是中高層執(zhí)行的前提
2.責(zé)任思維就是管理者的基礎(chǔ)思維
3.問對問題才能負(fù)起責(zé)任
（二）結(jié)果思維
1.管理者首先是提供公司要的結(jié)果
2.什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
3.結(jié)果三要素，不要背著“問題猴子”
4.做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法
（三）系統(tǒng)整體思維
1.管理之瘤――局限思考
2.中高層思維焦點(diǎn)――整體績效
3.管理中不斷尋求系統(tǒng)最優(yōu)解
第三單元、管理者行為的基本規(guī)則
（一）管理者的職責(zé)定位原則
1、幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)其目的
2、幫助公司賺錢
3、不斷超越期望
4.幫助下屬實(shí)現(xiàn)個人成長
（二）管理者應(yīng)備的高效行為習(xí)慣
1.主動積極
2.統(tǒng)合綜效
3.不斷改善
4.以終為始
總結(jié)：如何成為一名卓越管理者
關(guān)鍵對話：
《高效跨部門溝通》
課程收獲
跨部門溝通是職業(yè)經(jīng)理人的晉升階梯
跨部門溝通問題的客觀性
跨部門溝通需要文化、機(jī)制和技巧的全面配合
建立跨部門溝通的合理機(jī)制
提高跨部門溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧   
課程內(nèi)容
一、如何運(yùn)用演講的三種表達(dá)語言
1、演講的三種表達(dá)語言（文字語言、聲音語言、肢體語言）
2、感染力訓(xùn)練——語音語調(diào)語氣
二、“部門墻”概述
跨部門溝通問題與“部門墻”
跨部門溝通的目的就是為了解決問題
互動練習(xí)
如何有效地跨越“部門墻”
跨部門溝通最終的結(jié)果
跨部門溝通的目的就是得到“系統(tǒng)思考”
系統(tǒng)思考的源頭是“超越自我”
案例分析：模擬工作沖突和相互推諉的情景
三、水平溝通技巧提升
水平溝通技巧概述
準(zhǔn)確傳遞自己的相關(guān)信息
妥善處理沖突
如何有效影響他人
四、有效利用其它部門的智慧——群策群力
跨部門溝通中的“信息損耗”
如何將有用的信息收集起來
群策群力需要良好的溝通文化做支撐
【跨部門溝通——關(guān)鍵對話紀(jì)實(shí)錄欣賞】
教你帶隊(duì)伍《如何輔導(dǎo)和激勵下屬》
課程收益：
1、認(rèn)識到在人才成長過程中及時、有效輔導(dǎo)對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性
2、熟悉并掌握輔導(dǎo)的具體技巧
3、分析并確認(rèn)工作輔導(dǎo)的最佳時機(jī)及增值信號；
4、理解并掌握如何表揚(yáng)和批評員工的具體步驟；
5、認(rèn)知到心智模式在自我成長及員工成長中的重要性
6、認(rèn)識并激勵在員工管理中的社會角色重要性，并掌握合適、有效果的非物質(zhì)激勵技巧
課程對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：講師講解 案例分析 視頻欣賞 小組研討
課程大綱
第一單元：輔導(dǎo)者的角色認(rèn)知
1、 管理者清晰的角色認(rèn)知
2、 對下屬培養(yǎng)的認(rèn)知
員工得到晉升的原因是什么？
部屬為什么缺乏培養(yǎng)
培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬的好處
3、 輔導(dǎo)過程中你的角色
授之以“魚”與授之以“漁”
4、 各類型部屬培育的原則與目的確立
輔導(dǎo)的基石
從被輔導(dǎo)者的角度分析輔導(dǎo)
輔導(dǎo)中的基本價值觀
第二單元：高效的輔導(dǎo)技術(shù)
輔導(dǎo)不僅僅是你說他聽，而是在合適的場合，運(yùn)用合適的表達(dá)方式，讓對方恰好的理解。
1、 建立信任關(guān)系
信任是輔導(dǎo)的基石
奠定談話的基調(diào)
積極的身體語言
正面積極的談話氛圍
激勵性反饋
指導(dǎo)性反饋
6、激勵的策略
三、綜合課程匯總
1、列出輔導(dǎo)下屬三種ABC方法
2、通過激勵手段，激活個體，提高主動積極
《創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升?》
－卓越創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行動
-The Leadership Challenge Workshop-
項(xiàng)目目標(biāo)
我們向您推薦《?卓越創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行動》，富有極強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。它不同于一般的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)理論，而是一種可以在實(shí)踐中應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模型，透過大量的案例來幫助大家對該模型進(jìn)行融會貫通的理解同時有可供大家參照可衡量的具體行動；傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)課程單方面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身的修為，本課程的核心觀點(diǎn)是：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能是可以被傳授的，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，是可以通過后天培養(yǎng)，通過訓(xùn)練結(jié)合自己風(fēng)格形成藝術(shù)。
通過本次創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員將會：
進(jìn)一步全面認(rèn)識并找到自己當(dāng)前階段創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的長短板，有意愿有針對性地提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升的方法、途徑
建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)、使自己的行動與共同團(tuán)隊(duì)理念保持一致， 為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣
提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力，掌握如何更好傳播團(tuán)隊(duì)基本價值觀和理念，激發(fā)他人與自己分享共同愿景，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者追求卓越精神，不斷更新工作流程，尋找機(jī)會帶來團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，并承擔(dān)必要的風(fēng)險
提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力，掌握整合體系的方法，推動組織目標(biāo)
提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者激勵他人、構(gòu)建人才體系的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
將卓越創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣行為應(yīng)用到實(shí)際工作中，以應(yīng)對具體的挑戰(zhàn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向卓越
課程大綱第一章： 介紹創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的歷程
我們的目的和方向
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力介紹
討論：管理和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
課程目標(biāo)
個人目標(biāo)
個人的成功時刻
學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑– 經(jīng)驗(yàn)是最好的老師
分享：個人成功時刻和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力故事
從個人成功的經(jīng)驗(yàn)中得到的啟示
第二章：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)行動
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義
庫澤斯和波斯納的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型－五項(xiàng)實(shí)踐活動
課程中的獎勵制度
學(xué)習(xí)的流程
第三章：優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽和采納別人的意見
LPI（創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣行為360度測評）的反饋
目標(biāo) 反饋=高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
解釋LPI報告
個人思考時間
分享討論對報告的理解
第四章：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之一－以身作則
以身作則的兩項(xiàng)原則
討論：受人尊敬的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)
“受人尊敬的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)” 在全球和國內(nèi)范圍的統(tǒng)計結(jié)果
受人尊敬的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四大特點(diǎn)
溝通中“建立信譽(yù)“的三大要素和”四大特點(diǎn)“之間的關(guān)聯(lián)
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力第一法則
錄像：《沙克爾頓》
討論：收獲與困難和挑戰(zhàn)
什么是以身作則
LPI中“以身作則“的測評得分回顧
心聲的三大體現(xiàn)形式
練習(xí)：找到自己的價值觀和理念
練習(xí)：心聲與信念留言
以身作則的三步驟
為什么要共享價值觀
踐行以身作則，樹立榜樣的六大工具
第五章：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之二－共啟愿景
介紹-霧的故事
共啟愿景的兩項(xiàng)原則
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)則（信譽(yù) 遠(yuǎn)見）
LPI中的“共啟愿景“的測評得分回顧
如何展望未來
愿景的定義—對一個理想的形象化
馬丁路德金示例分析
對未來的展望（課后作業(yè)）
感召他人
給愿景注入生命
找到共同的立場
課后作業(yè)：完成個人與部門愿景描述
第六章：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之三－挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的兩項(xiàng)原則
游戲中感受挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
賦予挑戰(zhàn)重要意義
LPI中的“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀“的測評得分回顧
勇氣時刻：羅莎·帕克斯的故事
借鑒的案例
讓機(jī)會從外部涌入的方法
控制風(fēng)險的方法：不斷取得小小的成功
錄像示例
取得小小成功的途徑和方法
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀三步法
練習(xí)：找到工作中的機(jī)會和方法
如何在挑戰(zhàn)中保持彈性
第七章：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之四－使眾人行
使眾人行的兩項(xiàng)原則
從活動中感受如何“使眾人行”
LPI中的“使眾人行”的測評得分回顧
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙
“有能力”與“無能力”比較
如何使自己和別人“有能力”
小組討論：如何增強(qiáng)別人的能力
團(tuán)結(jié)他人促進(jìn)協(xié)作
信任與授權(quán)
影響力的提升
錄像示例
第八章：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之五－激勵人心
激勵人心的兩項(xiàng)原則
LPI中的“使眾人行”的測評得分回顧
關(guān)于激勵人心的各種看法和觀點(diǎn)
表揚(yáng)個人貢獻(xiàn)
如何有效認(rèn)可個人貢獻(xiàn)
活動：找出激勵的三十種辦法
激勵的三種方式
慶祝團(tuán)隊(duì)的成功
錄像示例
激勵人心的七原則
活動：闡述你的愿景
第九章：個人對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑的承諾
個人對五項(xiàng)行動中自身的強(qiáng)弱項(xiàng)進(jìn)行分析
個人發(fā)展目標(biāo)，影響力提升輔導(dǎo)
個人目標(biāo)與周圍同事相聯(lián)系，激發(fā)個體
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升承諾，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)