主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！ 然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。
?全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。 ?掌握管理者的定位與職責 ?學會管理者從控制者轉變為支持者 ?掌握如何有效授權技巧 ?掌握如何控制授權技巧 ?掌握激勵技巧 ?掌握管理者激勵的手段
序 號 | 課程單元 | 課程內容 | 時數 |
二 | 管理者從控制者轉變為支持者 | à 授權對組織的意義 à 授權的六項要件 à 授權的內涵與準則 à 合理的分權與有效的授權 n 重心下移 n 授權管理 n 分層聯動 n 重在分工 à 授權的要點 n 領導者應盡可能授權的工作 n 領導者不應當授權的工作 n 授權的層次 n 授權的要點與模式 n 主管決定授權項目 n 清楚界定員工的職權利 n 授權后，員工承擔的責任 | 2.0hr |
三 | 如何有效授權 | à 有效授權八個指導原則 n 確保受權者有能力承擔 n 提供必要的訓練與資源 n 明確說明對受權者期望結果 n 確保受權者知道績效衡量指標 n 透過會議報告控制進度監督進展 n 大膽放手,出問題立即糾正 n 需要介入時及時介入(收權) n 視情況獎勵,賦予更大權力 à 授權的要點與流程 n 授權工作的展開 n 目標設定 n 結果預測 n 溝通與派任 n 改善與回饋 à 操控型授權的方式與作法 à 教練型授權的方式與作法 à 顧問型授權的方式與作法 à 協調型授權的方式與作法 不充分授權的幾種具體情況 | 2.0hr |
四 | 如何控制授權 | à 控制活動的設計與實施， n 控制政策的建立 n 實施與這些政策相符的控制程序 n 確認控制政策被遵從 à 行為控制 à 實體控制 à 如何跟進授權？ à 何時收回授權？ à 避免收回授權 | 1.0hr |
五 | 激勵的技巧 | 一、 激勵的一般原理 à 重要的激勵理論 n 人性激勵理論 n 內容型激勵理論 n 過程型激勵理論 n 行為改造型激勵理論 à 激勵理論在工作中的應用 à 我國現今企業員工的需要構成 à 企業應采取的激勵方法剖析 二、 員工激勵的要點 à 主管用人的課題 à 贏家用人之道 à 讓員工自我啟發的重要性 à 了解激勵與激勵他人 n 部屬的需求分析 n 部屬的個性分析 n 部屬的情緒掌握 n 部屬的心態分析 à 高績效工作者的激勵因素 n 把工作做好的決心 n 認為自己的工作很重要 n 獲取別人的稱贊 n 展現能力給別人看 n 對工作感到興趣 n 自我能力的挑戰與證明 n 擁有好的工作伙伴 n 想取得晉升的機會 n 想得到好的薪酬 à 非薪酬性措施在激勵與留才上的效果 n 公平晉升的機會 n 高效合理的工作設計 n 能夠學習目前工作的新技巧 n 職業前程發展的空間 n 工作的豐富化 n 在政策決定前增加溝通機會 n 能力充分發揮 n 培訓機會等資源分配之增加 n 與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚 à 員工不按要求做事的原因分析 à 正面激勵部屬的要點 à 反面激勵部屬的要點 à 激勵管理的特性與功能 à 激勵的程序與障礙 有效激勵技巧的特性 | 3.0hr |
六 | 管理者的激勵手段 | à 激勵方案設計的程序 à 組織激勵的要點 à 工作激勵的要點 à 管理的機能性激勵 n 員工參與管理 n 績效薪金激勵 n 彈性福利激勵 n 彈性工作制激勵 n 情感激勵 n 行為激勵 n 授權激勵 n 目標激勵 à 認可與贊美 n 認可與贊美的要點 n 根據人格類型進行激勵 à 預防性激勵技巧 n 工作開始前管理者應做的 n 工作開始后管理者應做的 n 友誼的重要性 n 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵 à 激勵低收入員工的方法 à 領導激勵注意事項 à 獎勵的10大誤區 à 激勵約束體系構建與操作介紹 | 2.5hr |
有效激勵的組織價值 | à 三大結合 l 與公司策略計劃結合的激勵機制 l 與公司組織變革結合的激勵運用 l 與公司核心競爭力結合激勵體系 à 三大價值 l 提供顧客價值 l 塑造員工價值 l 創造組織價值 案例分享與回饋 | 1.5hr | |
七 | 結語 | Q & A |
