通過培訓，使醫護人員掌握基本的現代醫護服務禮儀，使醫護人員了解醫護場合中的禮儀規范與要求，并從細微之處體現對病患的關懷與尊重；了解醫護人員所應具備的職業素質與修養，做到儀態端莊，舉止文明，品行有禮，談吐親切。體現出同情和關懷，給病人一種可親、可慰、可信的感覺，塑造出外在美與內在美和諧統一的醫護形象，進而提高醫院的對外公眾形象
醫護禮儀內訓課
**講 職業形象規范
1、形象與職業規范
2、病患者眼中的醫護形象
3、職業形象在醫患溝通中的作用
4、首問負責制在醫院中的作用與運用
第二講 醫護儀容儀表禮儀
1、清潔儀容
2、美化儀容
3、儀容原則與禁忌
4、制服著裝規范
5、佩飾禮儀
6、儀表規范與禁忌
第三講 醫護儀態與交往禮儀
1、醫護人員基本三姿(站姿、走姿、坐姿)講解與示范
2、手勢在工作中的運用及禁忌
3、引領、鞠躬等儀態的規范與禁忌
4、微笑、眼神在工作中的運用及禁忌
5、醫護場合儀態規范及禁忌
6、醫護人員人員之間、醫護與病患之間的稱謂規范與禁忌
7、醫護場合中的致意與醫護形象
