客戶拜訪與面對面營銷技巧
問題困惑：
見客戶不知道說什么
無法把握客戶心理，不知道客戶在想什么
客戶總說沒需求、不需要我們的產品
如何讓客戶認可我們的價值
如何清晰地告訴客戶我們的優勢
對手惡性競爭報低價怎么辦
客戶到底為什么買東西，依據什么做決策呢
怎么樣讓客戶看我不像個光想掙他們錢的銷售
課程收益：
基于客戶心理和接受度的營銷步驟，實現高效面對面營銷
基于客戶感受和認知度的溝通方式，實現無損的信息傳遞
提升銷售人員在新消費時代專業度，幫助贏得客戶的信任
課程大綱
客戶心理認知與行動方案生成
客戶購買的基礎邏輯與心理路徑
新環境下客戶心理變化
一個核心兩個基本點的把握
銷售目標分析和客戶判斷
制定行動方案
如何保證行動方案可依托
客戶接觸與提問技巧
關于提問的三個問題
未知心理了解與信息地圖生成
提問句式的四類固定句式
小組討論與模擬演練
有效傾聽與黃金靜默
銷售現場的二八定律和心理原理
傾聽判斷的信息識別
傾聽技巧及黃金靜默技巧的應用
小組討論與模擬演練
產品介紹與價值塑造
物質屬性與精神屬性
差異化優勢與精神屬性挖掘
基于客戶心理的價值清單
小組討論與模擬演練
體驗優化與合作共贏
峰終原理與體驗過程設計
客戶體驗與合作共贏四維
客戶體驗盤點表與合作共贏模型
小組討論與模擬演練
異議處理與獲得承諾
客戶異議處理的順轉推操作技巧
客戶行動承諾與顧慮消除
總結確認達成一致的五步法則
小組討論與模擬演練
過程復盤與拜訪評估
通過問題清單評估拜訪效果-兩張表格
闡述客戶信任與不信任的表現
闡述贏得客戶信任的主要途徑和方法
小組討論與模擬演練
