第一部分：了解當下
? VUCA時代已經來臨
? 移動互聯開啟的數字化新時代
? 數字化改造企業價值鏈
? 用戶體驗催生產業藍海
? 互聯網原住民正在邁進勞動力市場
? 人力資源管理的變化歷史
? 人力資源六大模塊簡析
? 人力資源三支柱簡析：COE、HRBP、SSC
? 從“流程驅動”變為“人才驅動”
? 人才驅動的四種角色
? HR的路在何方？
? 未來必須要精準定位
? 案例分析：華為的人力資源管理剛要2.0
第二部分：用“心”選人
? 招聘從“需求化”走向“社交化”
? 招聘從“信息化”走向“運營化”
? 招聘的營銷工作
? 如何做好企業內推
? 案例分析：唯品會的內推之路
? 案例分析：你我貸的內推活動
? 招“好”人的基礎：打造雇主品牌
? 專項活動，傳播品牌
? 案例分析：萬江在浙江大學的活動
? 暑假實習，提前鎖定
? 實習帶教專業化
? 校園招聘，體驗營銷
? 內部選才：如何做好人才盤點
? 案例分析：途牛的人才盤點概覽和體系
第三部分：用“心”育人
? 從培訓到業務支持，成為真正的業務伙伴
? 創新學習模式
? 以產品思維做好培訓
? 案例分析：京東大學系統性的人才培養策略
? 案例分析：京東大學系統性的領導力培養體系
? 案例分析：京東領導力發展體系
? 案例分析：京東大學系統性的通用力培養體系
? 案例分析：TCL大學的人才培養體系
? 以用戶為中心做培訓
第四部分：用“心”用人
? 用人的困惑：用人難？人難用？
? 心理學理論：X理論與Y理論
? 警惕職場 “巨嬰”
? 庫爾特·勒溫的行為公式
? HR應起到平臺作用
? HR如何服務和培養員工
? HR如何賦能和激活用人部門
? 讓員工體驗工作的意義和快樂
? 工作激勵：工作的意義、透明化、自主性、專注力
? 用企業文化管人
? 案例分析：阿里巴巴的企業文化
? 如何建立企業文化：MI、VI、BI
? 案例分析：華星光電的企業文化建設之路
? 案例分析：京東的“一線支援文化”活動
? 案例分析：海底撈的“服務文化”
? 以行踐言——促進文化的落地
? 文化體現在各個細節
第五部分：用“心”留人
? 多管齊下的留才組合拳
? 心理學理論：亞當斯的公平理論
? 心理學理論：馬斯洛需求層次理論
? 心理學理論：赫茨伯格的雙因素理論
? 明星人才保留：從雇傭關系到聯盟關系
? 合伙人制度解析及典型的四種形態
? 內部創業制度
? 案例分析：芬尼克茲的裂變式創業
第六部分：如何做好人力資源運營
? 運營三要素：品牌、市場、用戶
? 塑造個人品牌
? 做好職業規劃
? 提升非職權影響力
? 提升用戶體驗
? 以服務為本的工作
? 做好用戶的經營
? 預見市場的未來
? 創新：走在變化的前端
