導言
? 共享單車事件引發的思考
? 管理的關鍵詞
? 管理的關鍵點
? 管理不能復制
第一部分：管理者的自我認知
? 互動：管理的自我測試
? 深度思考：為什么你是管理者？
? 什么是自我認知？
? 佛洛依德的自我認知理論基礎：本我、自我、超我
? 佛洛依德的自我認知理論基礎：潛意識、前意識、意識
? 心理學上對成熟定義的標準：自知 自控
? 思考：機會是留給有準備的人
? 做事的方法：用嘴巴、用腦袋、用行動
? 如何做思維的轉變
? 管理者現狀分析：你有壓力嗎？
? “華為裁員”的事件思考
? 如何達到效果：調整舒適區
? 管理的現狀深度思考
? 管理者的角色認知
? 管理者角色轉變的對比
? 骨干員工與管理者的區別
? 角色轉變困難的原因思考
? 管理者角色定位的誤區
? 管理者的風格定位
? 管理思維需要迭代：案例參考阿里巴巴三板斧
? 管理能力坐標模型
? 杰克韋爾奇對于管理者的要求“4E1P”
第二部分：管理者的自我管理
? 管理的本質是“自我管理”
? 案例參考：李嘉誠的自我管理&王石的自律
? 工作動力的來源——思考：為什么要工作？
? 馬斯洛的需求層次分析
? 為什么有錢人還工作？王思聰與柳青的案例分析
? 放眼未來，不要一葉障目
? 用正確的態度去面對工作
? 周鴻祎演講：不要以“打工心態”工作
? 一場球賽引發的思考：用“老板心態”去工作
? 如果做到“老板心態”
? 樹立目標，加強危機意識
? 平衡關注圈和影響圈
? 優秀管理者的評估標準
? 深度思考：我們離標準還差多遠？
? 自我管理的關鍵點一：意愿
? 自我管理的關鍵點二：堅持
? 管理者須做好表率：“大哥”成龍的案例分析
? 以身作則的重要性
? 自我管理的心理學效應：黃金規則
第三部分：團隊建設與人才培養
? 如何做好團隊建設
? 組建團隊靠自己：招聘不僅是HR的事
? 如何組建自己的團隊
? 深度思考：什么是團隊？
? 團隊合作的效果：1 1=？
? 探討：什么樣的團隊是好團隊？
? 狼性團隊帶來的啟示
? 優秀團隊的7個特征
? 團隊建設的要素
? 對于團隊成員的深度思考
? 管理者的重要角色：成為教練
? 如何做教練？——經理效應分析
? 團隊管理的三個重點：員工保有、員工關懷、價值挖掘
? 團隊目標的建設
? 團隊制度的建立
第四部分：團隊的文化建設
? 什么是企業文化？
? 案例分析：阿里巴巴的企業文化分析
? 什么是使命、愿景和價值觀？
? 文化建設的要素：MI、VI、BI
? 案例分析：京東的“支援一線文化”
? 案例分析：海底撈的“服務文化”
? 思考：我們如何做好“服務文化”
? 主文化與亞文化的建立
? 團隊的重要文化：建立工匠精神文化
? 如何建立學習型團隊
? 如何建立“領導者”文化
? 如何打造強有力的“執行文化”
? 團隊文化的塑造
第五部分：團隊溝通與沖突管理
? 如何理解團隊溝通
? 溝通的結構
? 溝通的方式與工具
? 人際關系的狀態分析
? 溝通的障礙與方法
? 團隊沖突的來源
? 感知覺偏差
? 沖突產生的原因與解決方式
? 正視沖突：或許也是一種機遇
? 如何建立共贏思維
第六部分：團隊的激勵與績效提升
? 激勵是如何產生作用的
? 激勵理論：赫茨伯格的雙因素理論分析及應用
? 金錢激勵的局限性
? 有效激勵的特征
? 給予有效激勵的要素
? 激勵的時效性
? 激勵的重要方法：快速響應
? 激勵的重要方法：傾聽一線的聲音
? 換位思考：劉強東的案例分析
? 用心關懷：順豐王衛的案例分析
? 激勵理論：克雷頓·奧爾德弗——ERG理論分析及應用
? 溫暖的作用：哈利·哈洛——小猴子的實驗
? 走訪本身也是一種激勵與關心
? 用心管理的重點：學會接納、求同存異；尊重我們的員工；讓員工有家的感覺
