1.4.10.1課程大綱
【培訓目標】
本課程主要講解公司開展網絡維護及優化工作的流程。從中國移動網絡運行維護規程入手，重點從設備維護規程、工程驗收規范、機房安全管理、投訴處理、日常作業計劃、設備割接升級規范、局數據管理、代維管理、網管支撐手段使用等進行講解，使參培人員了解公司開展網絡維護及優化工作的規范及流程。
【培訓對象】
網絡維護人員
【培訓時間】
2天
【培訓大綱】
一、中國移動網絡運行維護及設備維護規程
1. 中國移動網絡運行維護規程
2. 中國移動設備維護規程
3. 現有網絡設備分類
4. 設備管理規范
5. 設備故障分級、上報、巡查與在線操作
6. 維護指標和運行質量指標
7. 設備與網管系統工程驗收規范
二、機房安全管理
1. 機房相關設備管理
機房管理
配套設備管理
動環監控、門禁、消防管理系統管理
機房設備溫/濕度、空氣整潔度等環境要求
機房節能減排要求
2. 機房安全綜合管理
機房安全管理
機房用電安全管理
機房消防保障
接地和防雷設施管理
機房維護作業計劃管理
三、重大故障投訴處理與上報
IMS業務
2. 重大設備故障
3. TD網絡重大故障
4. 重大故障上報制度
重大故障上報流程
重大故障觸發條件
重大故障上報報表填寫
重大故障業務損失核算方法
紅橙黃藍預警觸發條件
四、網絡投訴管理
1. 網絡投訴處理制度和流程
省內省際投訴工單閉環處理流程
與客服部門的網絡事件通報流程
網間業務投訴處理流程
網絡投訴工單質檢標準
2. 網絡投訴預處理方法
HLR用戶數據含義和基本操作
五、日常作業計劃及管理要求
1. 值班與交接班要求
2. 維護作業計劃
3. 技術檔案和資料管理
4. 儀表和工具設備管理
5. 備品、備件和材料管理
6. 請示報告制度
7. 測試要求
8. 網絡調整工作要求
9. 工程割接、接維與驗收
10. 數據備份要求
11. 應急方案制定及演練
12. 維護支撐手段
六、設備割接升級規范
1. 割接的定義
本網割接
轉網割接
傳輸專業的割接
管線專業的割接
2. 割接的原則
3. 割接工作流程
割接的發起
割接方案的制定、審核、上報
下發割接通知單
割接實施、反單
備案
4. 割接操作規范
割接前的準備工作
仔細閱讀割接通知單或割接工單
現場核實勘察資源、電路情況
測試新電路、通道、路由等
現場操作
5. 割接開始后注意事項
6. 割接完畢后注意事項
七、局數據管理
1. 局數據的含義及分類
2. 局數據管理職責
提交局數據申請
局數據設置互聯互通
局數據的修改、制作和測試
局數據核查
3. 局數據管理的基本原則
4. 局數據操作規定
局數據制作人員安排
重要局數據修改操作方案及應急預案
重要局數據操作時間安排
局數據操作異常處理
局數據制作完畢測試
5. 局數據的調度
局數據調度調度依據
G網側局數據調整
中繼群局數據調整
八、代維管理
1. 代維流程
代維協議簽訂
代維實施和人員管理
2. 代維工作界面
基站公共部分
空調輔助維護
動力電源系統
基站主設備
基站故障處理及搶修
網絡調整、工程隨工
綜合傳輸系統維護
直放站室內覆蓋系統維護
3. 日常測試
業務驗證測試
第三方CQT測試
第三方DT測試
4. 代維管理要求
代維工作對象及內容
代維管理職責
代維工作的管理要求
代維公司的資質管理
代維公司的選擇
代維合同的管理
代維工作考核管理
代維工作IT支撐手段要求
九、網管支撐手段使用
1. 移動網管系統概述
移動網管系統概述
移動網管系統體系架構
移動網管系統中功能
