在銷售談判時，難免有處在弱勢的時候，比如：對方總是拿你的競爭對手來壓你，或
對方就是很強勢，死活就是不讓步……而在這些時候，我們為了達成更好的談判結果，又
不能妥協退讓、束手就擒，那該怎么辦呢？
不想在弱勢的場合下任人魚肉，那就只有手持刀俎。11堂談判進階課，專門為我們經
常從事銷售談判工作的職場人士所設計，幫助你全面掌握以小勝大、反弱為強的全套談
判邏輯和方法論，碾壓一切缺乏武裝的偽強勢，讓你每一場談判，即使低姿態，也能大
收獲。
課程收益：
● 11套絕對管用的談判策略
● 49式談判實用方法和工具
● 反轉局面的全套破解之道
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銷售、商務、渠道等所有涉及銷售談判類工作的從業人員
課程方式：講師授課＋案例分析＋小組研討＋模擬呈現＋工具練習
課程大綱
第一講：虛張聲勢
務虛四功夫，讓對方摸不透底牌才便于制約
一、弱勢獅吼功：反彈有理與獅吼有道
1. 為什么要獅子大開口？
2. 怎么做獅子大開口？
3. 獅子大開口的三個注意
二、營造情景法：第三方情景式包裝
營造情景的四種應用
案例：《草船借箭》和《偽裝者》的啟發
案例：從3000砍到1000的商場談判模擬
三、專家制約法：專業感的營造
測試：法庭陪審員最容易受哪種人說服？
1. 躍遷：四招讓你在談判時借專業力占盡優勢
四、無形懲罰力：讓人生畏的懲罰氣場
1. 懲罰籌碼都有哪些？
2. 五招用好懲罰籌碼
第二講：質疑發難
撥開假象看本質，善于洞察還要善于迷惑
一、戲精型談判：增加對方愧疚感
1. 大驚失色的首現模式
2. 大驚失色的目的和注意事項
二、制約虛張聲勢：反轉話術及同模出擊
1. 制約策略一：反轉話術
2. 制約策略二：同模反擊
三、啟動資訊迷局：讓對方自動順從
1. 資訊的三重價值
2. 資訊讓人緊張的四種反映
3. 五招制造“資訊迷局”
案例：借資訊迷局逼對方快速決定
第三講：以拒為進
聰明的拖延和拒絕，讓人無法不緊張
一、善于駁回：絕不接受第一次
二、欲遮還羞：我真的很“不想”
1. 用“不想”壓縮談判空間
2. 對方“不想”，如何應對？
三、請示上級：我得問問“領導”
1. 應對策略：三招防止對方“請示上級”
2. 對應對策略的終極應對策略
四、尚需考慮：你讓我很“為難”
應對策略：三招套出對方真心話
第四講：砍價議價
把握談判功守道，才能既省錢又賺大錢
一、鉗子策略：你可以做得更好
1. 價值百萬的談判魔咒
2. 應對鉗子策略三板斧
二、夾心策略：你方唱罷我登場
1.“夾心”公式
2.“夾心策略”的注意事項
三、黑白臉：好人壞人皆有妙用
1. 上下級如何應用黑白臉？
2. 應對黑白臉的四個策略
四、多出路：多個選擇多個制約
1.“不”是最大的談判力
2. 談判時一定要慎說的話
演練：鉗子策略和黑白臉的遷移使用
第五講：情緒引爆
善于引爆并防控情緒，才能克敵制勝
一、三方施壓：對當事人、關聯人、決定方
1. 暴懟當事人
2. 引出關聯人
3. 逼出決定方
二、善用情緒：不斷審視為目的服務
牢記情緒使用的五句箴言
案例：齊達內“頭槌門”輸贏的背后邏輯
三、防控操縱：情緒操縱的六個陷阱
1. 引發內疚
2. 威脅恫嚇
3. 阿諛奉承
4. 激發好奇
5. 利用“渴望被喜歡”
6. 以愛相逼
四、以冷制暴：控制情緒咱好好說話
討論：遇到“暴局”怎么辦？
第六講：咬住逼讓
咬住這六項，誰也別想讓你松口
一、咬“民意”
1. 咬團隊民意
2. 咬客戶民意
二、咬“白紙黑字”
書面籌碼都包含什么？
三、咬“第三者”
1.“第三者”籌碼都包含什么？
2. 咬“第三者”要注意什么？
四、咬“沒能力”或“自殘”
激發對方再脅迫的愧疚感
五、咬“專業”
用專業性讓對方不攻自破
六、四樣內容，“咬”住就破不了
案例：史上最無敵的咬法，讓你哭笑不得
第七講：破解制敵
學會破解之道，無不可破之招
一、五個咬功的破解策略
互動：所有托辭型抗拒的拆解方法
二、四種談判風格的破解
1. 活潑型的特點及對策
2. 力量型的特點及對策
3. 完美型的特點及對策
4. 平和型的特點及對策
第八講：讓步牽制
學會有價值地讓步，讓回報返回來更多
1. 讓步要回報的三項注意
2. 對方緊逼回報的讓步策略
3. 談判后期的縮量讓步法
4. 談判結束時額外的讓步
案例：小代價大交易的讓步牽制策略
第九講：借勢造勢
四大談判籌碼，讓你贏在勢能
一、借時間之勢
善用時間之勢，要注意六點
案例：美國和日本的談判策略
二、借混亂之勢
1. 人人都怕混亂，怕麻煩
2. 三種混亂之勢的慣用手法
三、借權威勢力
借權威之勢的六種使用注意
四、借定力之勢
借定力之勢要加強的四個認知
案例：結合普京等人物深度分析個人魅力提升法
第十講：雙贏思維
五大雙贏思維，讓談判結局更完美
1. 表面利益簡單合并法
2. 背后利益交合新案法
3. 背后利益細分交換法
4. 旁系利益導入交換法
5. 降低對方讓步成本法
案例：實體店及服務業實戰案例全維分析
第十一講：靈活應變
善于變通，輕松智破障局、僵局和死局
一、智破障局的三項原則
1. 原則1：轉移焦點
2. 原則2：從小切入
3. 原則3：堅守原則
案例：巴以問題
二、智破僵局的四個建議
1. 建議1：換人再談
2. 建議2：換地再談
3. 建議3：換氣氛再談
4. 建議4：換細節再談
案例：奧康爭端
三、智破死局的升級辦法
1. 第三方調解
2. 升級為仲裁
3. 升級為訴訟
案例：藝校招生
