TTT內訓師能力提升-授課技巧及課程開發

培訓時間/地點：

2023年10月26~27日（星期四 ~ 星期五）/南 京

收費標準：￥4200/人

? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐

課程背景：

商業的高速發展，企業人員狀態的快速變化，企業中不斷出現的員工與崗位匹配度的失衡，如，企業員工綜合能力沒有提升的問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，簡單來說，就是員工的素質與技能不能適應企業的快速發展需要。

通過組織企業內部的經驗萃取，轉化，培訓及落地，全面并系統的提高員工的知識與技能水平，改變員工態度，提高企業的競爭能力，成為企業人才發展的有力保障。那么如何培養一名優秀的企業內訓師和強化內訓師的授課技巧？

本課程將幫助企業技術型專業人員快速突破培訓障礙，減少自我摸索的時間，并通過結合企業內部培訓的系統、模式、技巧、場景和成功經驗的講授，高老師獨創的“五步成師”授課技巧，能有效幫助參加者理解并掌握專業培訓者的授課技能，提升培訓效果。

課程收益：

經過學習和實戰訓練，您將理解和掌握：

? 瞄準“一個”核心要點：掌握“五步成師”的每一步核心內容；

? 學會“二種”授課方式：針對技術類的培訓、針對通用類的培訓；

? 掌握“三角形”框架授課思維：結論先行、分類清晰、強化輸出；

? 登臺“四次”以上：實踐是檢驗有效性的唯一方式，實練+指導=卓越培訓師；

? 產出個人“精彩時刻”片段，助力訓后持續提升*。

參訓對象：

采購價格與成本管理、Sourcing\MC\SQE、供應鏈管理、物流管理、生產計劃管理、銷售部門、財務部門核價人員等管理者

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：

五步成師：第一步，準備-萬事開頭難，有備則無患

一、培訓師角色認知與理解

1. 培訓中的主要角色與視角

? 主辦方：全流程的思考視角，更看重整體性；

? 培訓師：授課視角，更看重學員滿意度；

? 學員：聽眾視角，更看重自身的實用性；

二、培訓師準備階段的“核心重點”

1. 了解培訓現狀與對象

? 大數據中的企業內訓“三道坎”

? 成人學習的特點和解決辦法

2. 培訓師專業度塑造

? 聲音-語音、語速、語調

? 形體-男士著裝、女士著裝、形象6檢

? 情緒-情緒度量表、眼睛、微笑

? 動作-手勢、站姿、走動路線

3. 課程內容的準備

? 軟件-PPT十頁制作法、培訓逐字稿教案編寫法

? 硬件-三方面（培訓教材、培訓器具、培訓場地）

模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師的角色和定位，掌握培訓師準備階段的核心要點，并能快速形成自身授課風格的塑造。

學員個人產出：掌握培訓師在聲音、形體、情緒、動作方面的標準與常規練習方法。通過課程內容的準備的認知，特別是軟件方面的認知，結合“課程資料包”中的PPT十頁制作表、培訓逐字稿教案表等，產出一份簡介清晰的培訓課程課件和對應的教案詳細內容，做到真正的有備無患。

五步成師：第二步，開場-敢于登臺、先聲奪人

一、克服登臺最大障礙

1. 理解培訓師最大的障礙和挑戰

2. 克服登臺障礙的“7個小錦囊”

? 充分的分析

? 準備和固化內容

? 自我激勵與肯定

? 深呼吸（腹式呼吸法）

? 放松的小活動、小游戲

? 手里拿點小道具

? 刻意練習

二、掌握符合自身特點的開場技巧

? 做好開場的三個目的

? 常見的錯誤開場

? 成功開場的“334時間框架”

? 開場設計“心電圖”模式

? 自我介紹MTV法

? 開場內容設計表編寫與練習

模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師授課的最大障礙-緊張感，學習克服登臺障礙的7個小技巧和方法。進一步掌握開場的目的和有效方法。

學員個人產出：掌握適合自身的克服登臺障礙的小技巧和方法，現場有效練習，做到無懼登臺。根據“課程資料包”內容，制定開場“334時間框架”的內容，結合開場內容設計表，編寫好內容后，進行有效練習，做到開場技巧領先一步。

五步成師：第三步，講授-內容豐富、組合輸出

一、找到授課的核心點

1. 邏輯點-邏輯多授課時出現什么現象？邏輯少授課時出現什么現象？

2. 情緒點-情緒多授課時出現什么現象？情緒少授課時出現什么現象？

二、全腦授課模式的認知與掌握

1. 左腦-注重邏輯性，授課方式有

? 框架式

? 時間式

? 遞進式

? 變焦式

2. 右腦-注重情緒變化，授課方式有

? 故事化

? 情緒化

? 視聽化

? 互動化

3. 有效的組合與練習

? 授課組合方式與學員刺激程度對比

? 現場練習授課組合方式

模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師講授課程時的二個關鍵核心點即邏輯和情緒，熟悉缺乏二個核心點時的學員狀態和現象。

學員個人產出：學習全腦授課模式，左腦邏輯輸出方式至少掌握2種，右腦情緒輸出方式至少掌握3種，并且通過沙盤模擬練習，體驗和感受符合自身授課主題和風格的有效組合。

五步成師：第四步，控場-有效控場、連貫流暢

一、培訓中的“Bug”現象或是人有哪些？

1. 挑戰者

2. 氣氛差

3. 較真人

4. 隨意者

5. 準時黨

二、針對五大類型“Bug”的有效解決策略和方法

1. 遇到挑戰者-太極功夫來對付

2. 遇到氣氛差-游戲互動不可缺

3. 遇到較真人-數據事實齊展示

4. 遇到隨意者-懲罰放后幽默化

5. 遇到準時黨-保質保量報時間

三、控場點評小技巧

1. 點評技巧真的重要嗎？

2. 點評的真正挑戰是什么？

3. 點評小技巧來“5”點

? 重復

? 認可

? 給予數據/原因

? 互動對話

? 鼓勵行動

模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師控場的難點和應對的方法，現場挑戰和練習。

學員個人產出：5大類型的控場技巧，必須每種掌握1-2個方法，并且能快速的應對現場其他學員的挑戰。同時，熟悉培訓師點評技巧，控場更有效

五步成師：第五步，收尾-提升價值、余音繞梁

一、收尾有“三招”

1. 總結回顧+提升價值

? 全面復盤表

? KISS復盤法

2. 提問解答+呼吁行動

? 引導式提問回答

? 自傳式提問回答

? 課后行動“321”法

3. 感謝祝福+三秒鞠躬

? 感謝三方

? 鞠躬75度+3秒，引發掌聲

模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師授課收尾的“三招式”，同時加以編寫進入“課程PPT十頁制作表”中，做到全套表格完善完備。

學員個人產出：掌握適合自身課程主題的收尾技巧，三招不一定全部學會，但要求至少學會2招，并且要熟練運用，做到“招招鮮，吃遍天”

登臺實練考核與回顧總結

一、登臺實練

1. 給予學員三個主題選擇，學員登臺2分鐘實練

2. 講師針對每位學員的不同內容和問題給予調整和指導

二、考核環節：按照內訓講師表內容進行相應考核

模塊輸出：此環節重點在于學員登臺實踐，培訓師給予調整和指導。

學員個人產出：學員是否真正學會和掌握了“五步成師”的方法和技巧，則通過以練代學的方式加以考核驗證，并且在自身不足之處加以調整和強化，最終通過“內訓講師考核”

三、回顧與總結

1. 總結所學習的核心內容點

2. 解答學員的問題與難點

3. 找小伙伴形成“學習搭檔”持續練習與提升

講師介紹：高老師

資歷背景 

? IPTS認證講師

? DISC認證講師

? 國資TOP3壽險公司金牌講師，大區經理

? 美國財富500強公司高級講師、客戶總監

? 世界500強零售公司中國區高級培訓經理

? 實戰型銷售教練，多次幫助客戶實現了業績的翻倍增長

? 績效咨詢專家，為諸多世界500強企業提供業務診斷、績效項目咨詢和落地

? 全國培聯推優賽40強

高老師有著深厚的業務背景和豐富的培訓經驗，為客戶提供專業培訓咨詢服務，涉及的領域包括銷售績效提升，服務能力提升，管理及領導力，團隊建設等諸多企業的績效提升主題，由他獨立或者參與設計和實施的項目，均取得了客戶端的高度評價和績效結果的顯著提升。

在成為培訓咨詢顧問前，高老師已經擁有近15年的工作經驗，既服務過世界500強企業，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務過國內上市企業，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經理，開展客戶開發和大客戶管理工作的豐富經歷，也有作為培訓經理，開展人才培訓的工作。在業務開發與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務、資源整合和流程優化、人力資源培訓以及團隊建設與管理等方面具備豐富的實戰經驗。

在亞勝集團（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一，參與了延保產品在中國市場的本土化和標準化。同時，作為資深講師和大客戶經理，高老師帶團隊推動項目在客戶端實現了快速普及和發展，一方面，他與團隊對客戶實施了全方位的培訓，包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等，確保了客戶對于延保項目的全方位理解，并有效地傳達給到消費者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務，優化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等，在此期間，他曾多次成功實現了客戶銷售業績的翻倍增長。

在麥德龍集團旗下電器公司（萬得城）工作期間，高老師結合其豐富的銷售實戰與咨詢經驗，協助公司建立了銷售終端的培訓體系，包括零售營運各個職位的能力模型和內容建設，同時為銷售端的流程優化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務等相關課程的組織和實施，為門店在中國的復制與擴張奠定了基礎。