《九型人格與客戶管理》

《九型人格與客戶管理》
課程前言
一間公司中，營(yíng)銷人員是面對(duì)客戶，直接產(chǎn)生銷售價(jià)值和業(yè)績(jī)的人員；營(yíng)銷人員的素
質(zhì)、與技能的高低，直接影響著業(yè)績(jī)。同時(shí)，面對(duì)著目前市場(chǎng)上日益激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，客戶
的越來(lái)越高的要求，營(yíng)銷人員能否更準(zhǔn)確更快地與客戶建立信任、開(kāi)放、坦誠(chéng)溝通的關(guān)
系，能否通過(guò)短暫的接觸，明白客戶的內(nèi)心思維模式、情緒模式、行為習(xí)慣，能否讓客
戶開(kāi)放地對(duì)你說(shuō)出內(nèi)心的想法？這樣離你的成交就更近了。
同時(shí)，對(duì)于企業(yè)的中層管理者，能否相互融洽，達(dá)到和諧相處。能否通過(guò)一個(gè)很實(shí)用
、容易掌握的工具，掌握對(duì)人的內(nèi)心世界的深刻了解，把握下屬的性格特點(diǎn)，做到知己
知彼，用對(duì)人，做對(duì)事？

課程實(shí)踐收獲：
? 運(yùn)用九型人格學(xué)問(wèn)，了解不同性格人的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。
? 運(yùn)用九型人格學(xué)問(wèn)，掌握不同性格的客戶，如何管理和溝通、維護(hù)關(guān)系。
? 運(yùn)用九型人格學(xué)問(wèn)，運(yùn)用與之相對(duì)應(yīng)的銷售策略和有效實(shí)施方法。
? 運(yùn)用九型人格學(xué)問(wèn)，掌握不同性格人的管理及激勵(lì)的策略和方法。

課程對(duì)象
本課程適合希望提升銷售心態(tài)和技能、客戶管理能力、團(tuán)隊(duì)溝通、企業(yè)管理技能的職
業(yè)人士，如：企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷人員、管理者、儲(chǔ)備管理干部等。


課程大綱：（2天課程版本）
第一部分：概述
1) 九型人格介紹和起源？
2）性格與真我的關(guān)系
3）腦、心、腹三個(gè)思考中心的探索
4）九型人格立論的基礎(chǔ)

第二部分：九種型格9種型格的識(shí)別和區(qū)分
1）開(kāi)始探索：自我測(cè)試---通過(guò)表格的36題測(cè)試開(kāi)始觀察自己
2）九個(gè)型格心理表現(xiàn)解析
3）開(kāi)始推測(cè)自己的型號(hào)，和導(dǎo)師對(duì)話，區(qū)分自己的真實(shí)生命動(dòng)力
4）邀請(qǐng)人版（人版：自我觀察較深入的老同學(xué)）分享心路歷程


第三部分：九型人格的應(yīng)用性學(xué)習(xí)
1）和已確認(rèn)型格的同學(xué)互動(dòng)，自由提問(wèn)—
關(guān)于如何銷售、與人合作，管理部屬等范疇中各型格的期待和適合方式。
2）九種人格下任務(wù)的方法及短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)的方法。
3）分組練習(xí)，用趣味型方法表達(dá)對(duì)各個(gè)型號(hào)的理解

第四部分：九型人格的心靈成長(zhǎng)
1）九型人格對(duì)自我修煉的啟示
2）每個(gè)型格的局限和提升方向
3）九型人格的相處之道

第五部分：九型人格在管理和銷售中的情境溝通技能。
1. 分小組，模擬面對(duì)不同性格的人溝通或者銷售
2. 客戶回饋真實(shí)的效果和感受。
3. 導(dǎo)師總結(jié)與督導(dǎo)。


結(jié)尾 ：九型對(duì)于實(shí)際應(yīng)用的總結(jié)
九型的對(duì)于生命的意義。
活動(dòng)體驗(yàn)：包容和嘉許