【課程大綱】
■ 課時安排：2天（12小時）
■ 課程對象：中基層管理
■ 課程目標：
（1）如何打造高績效團隊；
（2）認識與做好企業中層；
（3）如何提升團隊執行力；
（4）組織溝通與沖突處理。
■ 授課方式：
企業教練 情景體驗 頭腦風暴 角色扮演 分組互動 案例解析
■ 課程內容：
【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身
【引子游戲】團隊游戲
1. 感悟成功團隊的要素是什么？
2. 感悟團隊領導/管理能力的要素
第一講 概念篇
一、什么叫團隊
1、團隊的概念
2、團隊的基本要素
3、群體與團隊的區別
二、團隊的建立與發展
1、團隊形成的四個階段與特點
2、團隊的工作內容
3、優秀團隊的六大特質
4、團隊的四大關鍵特征
三、團隊建設的原則
1、12321法則
2、高效團隊建設原則
【案例】唐僧團隊
3、建立高效能團隊的方法
4、塑造團隊精神
5、增強團隊凝聚力
團隊欠缺活力的9大原因
【培訓總結】小組討論、分享及老師總結
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【午休】
【課前熱身】團隊風采展示，熱身操
第二講 管理篇
一、領導特質
1、領導者的5個特征
2、領導者的思維方式
3、維護公司的價值標準
4、管理靠細節,細節靠管理
二、領導力
1、對待下屬要“苛刻”
2、讓破壞價值觀的人走開
3、團隊組織的關鍵要素
4、從上到下打造誠信
5、激勵下屬的四大工具
三、解讀中層
1、中層是什么？
2、中層的三大苦
3、中層要有六顆心
4、中層主管的角色
5、中層主管的9項修煉
6、中層主管必須“過三關”
7、中層管理者的職場三原則
8、必須學會的四個激勵法
9、中層管理者的兩把利器
10、中層主管的管理技巧
11、中層主管要學會的語言
12、中層管理者的4種技巧
13、中層主管應具備的6種精神
14、中層主管的7大管理能力
【培訓總結】小組討論、分享及老師總結
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【課前熱身】團隊風采展示，熱身操
第三講 行動篇
一、高效團隊管理的9要素
二、每天做好三個一
【案例】從海爾集團的OEC日清理論看執行細節
三、高績效團隊的24大行為準則
四、解讀團隊執行力
1、執行失敗的三大來源
2、執行力不強的三大表現
3、執行的三個要義
4、執行的四個步驟
【培訓總結】小組討論、分享及老師總結
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【午休】
【課前熱身】團隊風采展示，熱身操
第四講 方法篇
一、如何進行有效的溝通
1、什么叫溝通
2、溝通中如何看聽說問？
3、溝通的原則
4、溝通的步驟
5、溝通的三大要點
6、如何進行上下級和同級溝通？人際風格與溝通技巧
二、如何解決團隊的沖突
1、沖突解決的辦法
2、解決沖突的步驟
三、如何進行有效的會議管理
1、會議成功的五要素
2、達成決定的四個階段
3、有了想法拼了命也要講
4、沒有想法死也不要說
四、如何有效輔助上司
1、輔佐的四個含義
2、上司和部屬的不同
3、定位不越位，缺位時補位
4、與上級相處的原則
5、如何當好下屬
6、如何有效輔佐上司
7、中層主管工作方法
【結營儀式】小組討論與分享、團隊頒獎及合影
