【課程大綱】
■ 課程對象：中基層管理
■ 課程時長：1天（6小時）
■ 課程目標：
1、心理上認同理解與接納90后；
2、通過柔性管理引導90后員工；
3、 提升與90后員工的溝通能力；
4、合理利用與配置90后人力資源；
5、培育90后員工的綜合素質技能；
6、提升激勵90后新生代員工能力。
■ 課程特色：
企業教練 情景體驗 頭腦風暴 角色扮演 分組互動 案例解析
■ 課程內容：
【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身
第一講 認識90后新生代員工
第一節 是什么影響人的行為
1、人的本能
2、人性與人性的構成
3、人性的社會選擇
4、人性的異化
5、人的需求—馬斯洛的需求理論
6、價值觀
7、社會環境
8、組織（企業）環境
第二節 管理的進步與人性假設
1、西方企業管理之演進
2、古典管理理論階段代表人物及觀點
3、行為科學理論階段代表人物及觀點
4、X理論——經濟人假設
5、Y——自我實現人
6、社會人假設
第三節 認識90后新生代員工
1、90后成長的社會環境
2、90后的價值觀
3、90后的性格
4、90后的需求
第二講 如何管理新生代員工
第一節 做柔性化管理者
【蓋洛普的研究】滿意率、流失率和誰直接相關
1、柔性化管理之概念及內涵
2、90后需要柔性化管理者
3、柔性化管理者的六大自我修煉
4、柔性化管理者的十大行事原則
5、柔性化管理者需修煉高情商
6、為自己的情感帳戶存款
【培訓總結】小組討論、分享及老師總結
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【午休】
【課前熱身】團隊風采展示，熱身操
第二節 變革管理方式
1、轉變管理認知與多予理人
2、管理90后的人性假設
3、90后管理文化五要素
4、管理方式從外控式向內控式轉變
5、剛性管理和柔性化管理之異同
6、剛性管理和柔性化管理和諧協力
7、轉向關心多個和個性需求
8、營造公平感
第三節 新生代員工的日常管理
1、了解他們
2、以誠帶兵、用情帶兵
3、公平面對
4、建設氛圍和環境
5、制止不良之風
6、常謝謝、常贊揚
7、常表揚、善表揚
8、批評的技巧
9、讓員工參與
10、溝通、交往、互動增進關系
11、活化團隊
12、時刻培養部下
13、員工盤點與發展
14、發現和幫助問題員工
15、心理按摩
第四節 新生代員工的溝通要領
1、溝通的四大目的
2、溝通過程模式
3、如何提高語言溝通水平
4、如何提高非語言溝通水平
5、如何提高傾聽水平
6、PAC溝通策略的運用
7、善用同理心與90后溝通
8、同理心的等級
9、同理心六原則
10、用溝通氛圍帶動90后
11、防御性溝通與鼓勵性溝通的特點
12、與90后溝通的五要領
第五節 90后新生代員工的激勵要領
1、關于激勵的忠告
2、激勵的含義
3、激勵公式
4、激勵原理
5、雙因素理論與90后員工激勵
6、制度性、非制度性激勵與90后員工激勵
7、適應性效應與90后員工激勵
8、常用的十大激勵方式
【結營儀式】小組討論與分享、團隊頒獎與合影
