課程背景
在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）！和評價方法！沒有接受過系統訓練的面試官在為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！
那么，如何提高員工招聘的質量？如何科學評價人才的能力和素質？…… 很多企業往往錯誤的認為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質量，殊不知企業招聘工作是個系統的工程，如果管理者對招聘工作沒有全流程的認識，對崗位勝任素質沒有熟練的把握，對企業需要的人才沒有專項的引進管理和策略，是很難勝任面試官的資格！
培訓收益
◇ 明確HR和部門負責人在員工招聘中的主要責任與工作，改變舊觀念，建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念；
◇ 學會從勝任素質的角度明確崗位的用人標準，為科學面試甑選提供科學的保障；
◇ 系統掌握人才評估的工具和科學方法，重點掌握結構化面試方法和關鍵行為面試法；
◇ 深入學習和訓練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動、追問的專業技巧，確保招到適合的人才；
◇ 新形勢下，管理者需要加強面試技巧，更急待加強主動物色人才、獵取人才的技巧和方法。
講師介紹
錢慶濤老師
錢慶濤老師，原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發研究會研究員、副秘書長；中國南方行動學習聯盟理事；中國首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領域研究者。
十多年大型企業及管理咨詢行業工作經歷，曾在多家大型國營、民營企業擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業近百家，親自操作主持過近二十家企業的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經驗。
課程大綱
第一章、卓越管理者的選人之道
（要點：從員工招聘的問題出發，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質量的因素，導出系統提升招聘質量的關鍵要素。）
一、企業在招聘管理上主要存在的問題及解決思路
1、企業的人力資源規劃上的問題及分析
2、企業的招聘體系建設與運作上的問題及分析
3、招聘渠道管理與運作上的問題及分析
二、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
三、如何系統提升人員招聘的整體質量
（行動學習研討：影響招聘質量的因素分析）
1、行動學習的研討規則導入
2、現場研討與問題梳理
第二章、認識勝任素質和招聘系統 —— 系統提升招聘質量的基石
（要點：從人才選聘的標準，導出勝任素質及其在招聘面試中的運用；從招聘中各種人才評價方法的使用，導出管理者對招聘面試全流程的了解與認知，系統提升員工招聘的質量。）
一、勝任素質模型在招聘中的應用
1、人才選聘的真正標準是什么
2、勝任素質模型概述
3、勝任素質如何用于招聘甄選
二、崗位評價要素的確定與評價方法的選擇
1、崗位評價要素確定的兩個前提
2、崗位評價要素需考慮的主要內容
3、常用人才評價方法的比較分析
4、人才評價方法選擇的前提
5、人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
三、企業招聘面試的全流程管理與優化
1、招聘面試流程設計的一個核心要素
2、招聘面試流程設計的兩個保證指標
3、招聘面試流程設計的三大關注領域
4、企業招聘面試流程的常見問題分析
現場練習：現有面試流程的問題分析與優化
四、基于勝任素質的面試評價表設計與使用
1、面試評價表設計的主要關注點
2、面試評價的計分方式與決策類型
3、工具分享：兩種面試評價表設計
第三章、常用面試方法（形式）及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”
（要點：科學的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。）
一、結構化面試設計與使用
1、結構化設計的內容和標準
2、結構化面試的實施步驟
3、結構化面試題型設計
4、結構化面試中考官的角色及要求
二、關鍵行為面試法的使用
1、關鍵行為面試的理論基礎及要點
2、分辨不完整的STAR和假STAR
3、如何根據應聘者的行為分析素質情況
現場練習：關鍵行為面試技巧
三、集體討論面試法設計與使用
1、集體討論面試法的特點及實施流程
2、集體討論面試法的布局及角色要求
3、集體討論面試法關鍵活動解析
4、集體討論面試法的標準動作及其步驟
5、集體討論面試法的小組活動方案設計與要求
四、面試中五類問題及運用
1、引入式問題
2、行為式問題
3、智力式問題
4、動機式問題
5、壓力式問題
現場演練：面試的問題設計與提問
五、深入追問技巧
1、如何通過追問確保信息的有效性
2、追問的時機及方法
3、如何分析信息的真實性
4、靈活應對不同類型的應聘者
現場練習與點評：面試追問
六、其它面試問題分享交流
1、如何有效識別應聘者的意向和動機？
2、如何進行有效的薪酬談判，吸引目標候選人？
3、面試官需要避免的幾類誤區
