非人力資源經理的人力資源管理 秦茂生
**單元：企業管理者的角色
一、管理的概念
1、什么是管理
2、什么是人力資源管理
3、企業的管理者為什么要學會人力資源管理
4、數字經濟時代人力資源管理特點
二、人力資源的發展
1、人力資源管理的形成、概念、內容和發展
2、傳統人事工作與人力資源管理的異同
3、職能部門與人力資源管理部門的分工
三、管理員工基本工具
1、員工勝任素質
2、員工的工作分析
3、員工的職業生涯規劃
第二單元：員工招聘配置和面試
一、人員需求
1、人力資源需求的預測
2、崗位說明書及勝任特征
3、企業發展規劃和項目立項
二、招聘與面試
（一）招聘
1、招聘的內涵
2、招聘成本與風險
3、主管在人才選擇中作用與位置
4、主管在人才選擇前的準備工作
5、主管在人才選擇中應掌握的判斷標準
6、在人才選擇中應掌握的方法
7、如何防止“空降兵”變成“空降病”
（二）面試
1、招聘面試方法和技巧
面試者的行為表現
面試的目標和維度
準備整個面試流程
STAR行為面試方法
面試中非語言因素（肢體語言）的人性破譯
面試評估
員工錄用與管理
第三單元：用好員工
1、工作職責管理
工作職責流程
業務流程
工作方法
工作標準
制度標準
2、績效管理
目標的一致性管理
績效管理的流程
績效計劃和績效指標
績效反饋和溝通的技術
3、激勵員工
有效授權
薪酬激勵
目標激勵
精神激勵
4、問題員工的使用
第四單元：培育人才
1、培育與輔導的困惑
2、如何實現培育與輔導目的
3、教練式輔導與培育
4、如何提升下屬能力
5、新進員工的培育
6、人員培訓常見的問題與對策
7、建立完整的培訓體系
第五單元：留人的技術
一、員工的流動
1、員工離職的外部、內部因素
2、員工離職的企業和自身原因
3、主管是如何影響雇員離職的
4、員工離職面談
二、留人的藝術
1、薪酬與福利
2、打造和諧向上的團隊
3、創建有效的溝通渠道
4、職業生涯規劃與開發
5、員工的勸退藝術
第六單元：部門主管與人力資源部門配合
1、學習貫徹企業的人事方面的規章制度
2、學習人力資源管理的基本原理和操作流程
3、了解勞動法律知識
4、配合人力資源部門處理員工關系
