【課程背景】
古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首。”其實，有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。
【課程目標】
計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
通過本課程的學習，學員將學會如何制定部門工作計劃，能使部門的工作有計劃、有效率地進行，從而提升企業整體的競爭力。另外，還可以做好部門的定位，將部門的工作與企業的戰略緊密地聯系在一起，使本部門更容易獲得高層管理者的重視，使部門和個人更容易得到發展。
【課程收益】
本課程的指導性就在于：
1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。
2、計劃的內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
5、作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務與目標，明確方向，知道自己的工作內容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？
【為什么要參加本課程的學習】
通過本課程的學習，你將制明確訂好工作計劃須經過的步驟
1、根據上級的指示精神和市場的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。
3、根據工作任務的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。
4、計劃草案制定后，應交相關聯的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃
【學員對象】
酒店、餐飲企業中層管理人員、基層管理者
【授課時長】
9課時/ 1天一夜
【授課方式】
講解、案例分析、練習、互動式教學。使培訓過程輕松、趣味、自然，讓學員能始終主動的關注培訓進程。
【課程大綱】
單元一、為何要制定工作計劃
一、計劃工作的意義
二、為什么常常不制定計劃
三、制定計劃有什么好處
單元二、工作計劃知識概述
一、什么是計劃
二、工作計劃的特點
三、工作計劃的分類
四、制定工作計劃的原則
單元三、制定工作計劃步驟
一、工作目標分解
二、工作事項/任務排序
三、確定行動方案
四、撰寫計劃書
單元四、計劃是管理效率的保證
一、管理計劃制定
二、何為SMART
三、舉例：做計劃五要素
四、實例分析
五、管理者憑什么管理
六、計劃管理是企業內部管理的主要手段
七、有效地計劃是一切成功的首要條件
八、優秀職業經理之路
九、部門年度工作計劃的編制建議（一）
十、部門年度工作計劃的編制建議（二）
十一、計劃編制的工具之一：魚骨圖（三）
十二、計劃編制的工具之二：問題樹（四）
單元五、計劃有效提高部門KPI
一、達成/提高KPI的有效途徑
二、設立內部工作目標 / KPI
1、制定對策措施（一）
2、對策措施（二）
3、確定月度部門工作進度表（三）
三、指導下屬制定關鍵問題行動計劃
四、制定個人工作計劃的日歷
1、合理安排時間（一）
2、形成工作任務檢查表（二）
3、工作日志檢查法（三）
五、尋求資源與配合
六、用計劃解決問題常見方法
七、用計劃解決問題的 6 步法
八、解決問題樣板表
1、魚刺圖（一）
九、課程總結
