管理者的角色認知與管理
**講 管理的十種角色
⒈從職工到管理者的角色轉型
⒉管理者的十種角色
⑴領導者角色；⑵創業者角色；⑶監督者角色；⑷傳播者角色；⑸協調者角色；⑹訓練者角色；⑺執行者角色；⑻調配者角色；⑼支持者角色；⑽好部屬角色
⒊認識管理與領導
——管理與領導的區別與聯系
⑴管理與領導的區別
? 內涵不同
? 實施過程不同
? 使用的中介工具不同
?、乒芾砼c領導的聯系
? 方式途徑相同
? 目的相近
? 主體行為難以明確界分
? 作用互補性大
第二講 領導者角色及其相應能力要求
?、鳖I導者必備的八種能力
⒉領導力及其作用
⑴什么是領導力？
?、祁I導力的重要作用
?、沉箢I導力藝術
⒋詳解：敬重人的藝術
?、艦槭裁匆粗厝?/p>
案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物
?、凭粗厝说娜齻€要點
?、侨绾尉粗厝?？
案例研究:龐統何以對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。
?、翟斀猓航陶d人的藝術
?、沤陶d人的內涵
?、迫嗽谌N情況下會變得非常愚蠢
⑶管理者必須是一個優秀的傳教士
第三講 好部屬角色及其相應能力要求
——做好下屬，輔助上司
描述你心中所期待的下屬
?、迸c上司處好關系的原則
看《亮劍》：“小心老子揍你！”
?、才c上司溝通的六個要點
看《亮劍》：“新一團團長是李云龍”
⒊如何向上司報告工作
?、丛鯓咏邮芘c執行上司的指示
?、迪聦俚慕渎?/p>
第四講 傳播者角色及其相應能力要求
⒈溝通的含義及其實質
?、矞贤ǖ念愋?/p>
⑴根據溝通載體的不同
?、瓢凑諟贤ǖ姆较騽澐?/p>
?、硿贤ㄔ诮M織中的五大作用
⒋語言溝通的五個絕招
?、刁w現溝通藝術的四大溝通心態
⒍管理溝通中有效傾聽的技巧
?、穯T工沖突的溝通
?、艣_突的種類
?、茮_突的處理技巧
第五講 執行者角色及其相應能力要求
?、笔裁词菆绦辛?？
⒉執行力的分類？
?、称髽I執行力的三大決定因素？
⒋執行力的三項基礎工作？
案例研究:日本人的絕招是什么？
⒌執行力的兩種核心作風
案例研究:把木梳賣給和尚，思考: 能賣出去嗎?案例給我們什么啟示?
案例研究:金威啤酒的經營理念
